{"id":8249,"date":"2024-08-02T14:19:53","date_gmt":"2024-08-02T14:19:53","guid":{"rendered":"https:\/\/trustpair.com\/arnaque-au-faux-support-technique-comment-proteger-son-entreprise\/"},"modified":"2024-08-26T13:08:50","modified_gmt":"2024-08-26T13:08:50","slug":"arnaque-au-faux-support-technique-comment-proteger-son-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trustpair.com\/fr\/blog\/arnaque-au-faux-support-technique-comment-proteger-son-entreprise\/","title":{"rendered":"Arnaque au faux support technique : comment prot\u00e9ger son entreprise ?"},"content":{"rendered":"<p>Dans un environnement professionnel de plus en plus d\u00e9pendant des technologies, les entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 un risque nouveau : <strong>l&rsquo;arnaque au faux support technique.<\/strong> Cette forme de cybermalveillance prend de l&rsquo;ampleur, ciblant les syst\u00e8mes informatiques et financiers des organisations avec des cons\u00e9quences potentiellement d\u00e9vastatrices. Nos explications dans cet article.<\/p>\n<p>Trustpair bloque les effets financiers de ce type d\u2019escroquerie. Notre solution <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/produits\/controle-rib-fournisseurs\/\">contr\u00f4le en continu les donn\u00e9es de vos tiers<\/a> (num\u00e9ro de compte en banque, SIRET, etc). Tout paiement suspicieux est bloqu\u00e9 et signal\u00e9. <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/demo\/\">Demandez une d\u00e9mo pour en savoir plus !\u00a0<\/a><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-452e6b63-ed90-4b29-b062-43dc77bb324a\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-452e6b63-ed90-4b29-b062-43dc77bb324a\" class=\"hs-cta-node hs-cta-452e6b63-ed90-4b29-b062-43dc77bb324a\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5278241\/452e6b63-ed90-4b29-b062-43dc77bb324a\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-452e6b63-ed90-4b29-b062-43dc77bb324a\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5278241\/452e6b63-ed90-4b29-b062-43dc77bb324a.png\" alt=\"New call-to-action\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5278241, '452e6b63-ed90-4b29-b062-43dc77bb324a', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<h2>Comprendre l\u2019arnaque au faux support technique<\/h2>\n<p>Le principe de l&rsquo;arnaque au faux support technique est simple. Des escrocs se font passer pour des employ\u00e9s de grandes entreprises technologiques comme Microsoft, Apple ou Google et ciblent directement les employ\u00e9s d\u2019une entreprise. Sous couvert de <strong>r\u00e9soudre un probl\u00e8me technique fictif,<\/strong> ils cherchent \u00e0 gagner la confiance des employ\u00e9s pour infiltrer leurs outils informatiques.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ils utilisent des <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">techniques de <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/phishing-en-entreprise\/\">phishing en entreprise<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0et d\u2019ing\u00e9nierie sociale<\/span> sophistiqu\u00e9es pour convaincre leurs victimes qu&rsquo;il y a un probl\u00e8me urgent \u00e0 r\u00e9soudre sur leur appareil ou leur r\u00e9seau. Une fois le contact \u00e9tabli, ils demandent l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance \u00e0 l&rsquo;ordinateur de la victime. Ils peuvent ainsi installer des logiciels malveillants, voler des donn\u00e9es sensibles ou d\u00e9tourner de l\u2019argent.<\/p>\n<p>Les employ\u00e9s doivent \u00eatre particuli\u00e8rement vigilants face \u00e0 des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone suspects ou des messages d\u2019erreur s&rsquo;affichant sur leur \u00e9cran. Ces messages indiquent g\u00e9n\u00e9ralement un probl\u00e8me technique et leur demande de contacter un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pr\u00e9cis. Ce num\u00e9ro est celui des escrocs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Quels sont les signaux d&rsquo;alerte de ce type d\u2019arnaque<\/h2>\n<p>Les signes d&rsquo;une arnaque au faux support technique incluent :<\/p>\n<ul>\n<li>Des appels non sollicit\u00e9s de techniciens proposant leurs services, sans que le d\u00e9partement informatique de l\u2019entreprise n\u2019en ait inform\u00e9 ses salari\u00e9s.<\/li>\n<li>Des messages d&rsquo;erreur alarmants sur les \u00e9crans des ordinateurs.<\/li>\n<li>Des demandes inattendues d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance ou de partage de donn\u00e9es sensibles (code bancaire, etc)<\/li>\n<li>Des sites web frauduleux qui copient des pages de support technique l\u00e9gitimes et s\u2019affichent dans le navigateur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les employ\u00e9s doivent \u00eatre form\u00e9s pour identifier ces signes. Ils doivent comprendre qu&rsquo;<strong>un vrai technicien de support ne demandera jamais d\u2019acc\u00e9der \u00e0 distance \u00e0 un appareil sans un accord pr\u00e9alable du d\u00e9partement informatique.<\/strong> Il ne demandera pas non plus des informations sensibles comme des donn\u00e9es bancaires ou des mots de passe par message ou t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p>En cas de suspicion d&rsquo;arnaque, une r\u00e9ponse rapide est vitale. Les entreprises doivent avoir un plan d&rsquo;action clair, qui comprend :<\/p>\n<ul>\n<li>La d\u00e9connexion imm\u00e9diate de l&rsquo;appareil suspect de leur r\u00e9seau et du r\u00e9seau internet<\/li>\n<li>La r\u00e9initialisation des mots de passe<\/li>\n<li>La notification aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes (d\u00e9partement informatique, banque en cas d\u2019argent d\u00e9tourn\u00e9, etc).<\/li>\n<li>Si l\u2019escroquerie a r\u00e9ussi, il faut \u00e9galement porter plainte pour esp\u00e9rer recouvrir les fonds.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La documentation et le signalement de ces incidents sont essentiels pour pr\u00e9venir de futures attaques et actes de cybermalveillance.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Prot\u00e9ger son entreprise des escroqueries au faux support technique<\/h2>\n<p>Pour se d\u00e9fendre contre ce type de fraude, <strong>la formation et la sensibilisation des employ\u00e9s sont essentielles<\/strong>. Les entreprises doivent int\u00e9grer dans leurs formations informatiques des informations sp\u00e9cifiques sur les arnaques au faux support technique. Il est crucial de souligner l&rsquo;importance de ne jamais partager de donn\u00e9es sensibles ou de permettre l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance \u00e0 des inconnus.<\/p>\n<p>Il faut aussi adopter des strat\u00e9gies avanc\u00e9es de cybers\u00e9curit\u00e9. Cela peut \u00eatre\u00a0 l&rsquo;utilisation de logiciels anti-phishing, la mise en place de syst\u00e8mes de d\u00e9tection des intrusions, et des audits de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9guliers. Ces mesures, combin\u00e9es \u00e0 des <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/6-bonnes-pratiques-de-securite-informatique\/\">politiques de s\u00e9curit\u00e9 informatique strictes<\/a>, peuvent r\u00e9duire le risque d&rsquo;arnaque au faux support technique.<\/p>\n<p>Pour am\u00e9liorer la d\u00e9tection et la pr\u00e9vention des arnaques au faux support technique, il est essentiel d&rsquo;adopter une approche transverse. Cela implique non seulement la formation des employ\u00e9s mais \u00e9galement l&rsquo;adoption de <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/detection-fraude-b2b\/\">syst\u00e8mes de d\u00e9tection de fraude sp\u00e9cifiques pour les entreprises<\/a>\u00a0pour bloquer les effets financiers de ce type d\u2019escroquerie.<\/p>\n<p>Ces logiciels &#8211; comme Trustpair -se basent sur le machine learning et envoient des alertes en temps r\u00e9el en cas d\u2019activit\u00e9s suspectes. Ils contr\u00f4lent en continu les informations bancaires pour en garantir l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et bloquer les paiements frauduleux vers les comptes d\u2019escrocs.<\/p>\n<h3>Trustpair : votre alli\u00e9 dans la lutte contre les arnaques au faux support technique<\/h3>\n<p>Trustpair offre une <strong>solution robuste contre les arnaques au faux support technique<\/strong>. En int\u00e9grant des syst\u00e8mes de d\u00e9tection et de pr\u00e9vention de la fraude, les entreprises peuvent s\u00e9curiser efficacement leurs transactions financi\u00e8res. La plateforme surveille en temps r\u00e9el les donn\u00e9es bancaires. Elle bloque tout paiement vers des comptes bancaires inconnus ou suspects, offrant ainsi une protection suppl\u00e9mentaire contre les escroqueries.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Conclusion<\/strong><\/p>\n<p>En France, de nombreuses entreprises sont <strong>victimes d&rsquo;escroquerie au faux support technique.<\/strong> G\u00e9n\u00e9ralement, les escrocs pr\u00e9tendent \u00eatre envoy\u00e9s par le service informatique de l&rsquo;entreprise pour r\u00e9soudre en ligne et \u00e0 distance une panne &#8211; fictive &#8211; du syst\u00e8me ou de l&rsquo;appareil. Ils en profitent pour installer un logiciel malveillant qui permettra de d\u00e9tourner des fonds ou voler des informations sensibles.<\/p>\n<p>Les entreprises doivent rester vigilantes et proactives face au ph\u00e9nom\u00e8ne. Il faut aussi r\u00e9agir rapidement en cas d&rsquo;infiltration &#8211; en portant plainte et en d\u00e9connectant l&rsquo;ordinateur touch\u00e9 du r\u00e9seau. La formation des employ\u00e9s, la mise en place de politiques de s\u00e9curit\u00e9 strictes, et l&rsquo;utilisation de solutions technologiques comme Trustpair sont essentielles pour se prot\u00e9ger contre ces menaces.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un environnement professionnel de plus en plus d\u00e9pendant des technologies, les entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 un risque nouveau : l&rsquo;arnaque au faux support technique. Cette forme de cybermalveillance prend de l&rsquo;ampleur, ciblant les syst\u00e8mes informatiques et financiers des organisations avec des cons\u00e9quences potentiellement d\u00e9vastatrices. Nos explications dans cet article. 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