{"id":8245,"date":"2024-08-02T14:19:53","date_gmt":"2024-08-02T14:19:53","guid":{"rendered":"https:\/\/trustpair.com\/arnaque-au-faux-conseiller-bancaire-comment-obtenir-un-remboursement\/"},"modified":"2025-07-30T16:41:23","modified_gmt":"2025-07-30T16:41:23","slug":"arnaque-au-faux-conseiller-bancaire-comment-obtenir-un-remboursement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trustpair.com\/fr\/blog\/arnaque-au-faux-conseiller-bancaire-comment-obtenir-un-remboursement\/","title":{"rendered":"Arnaque au faux conseiller bancaire : comment Obtenir un remboursement"},"content":{"rendered":"<p>En France, la derni\u00e8re d\u00e9cennie a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par <strong>une augmentation notable des arnaques bancaires.<\/strong> Au c\u0153ur de cette probl\u00e9matique, <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/arnaque-faux-conseiller-bancaire\/\">l&rsquo;arnaque au faux conseiller bancaire<\/a> constitue une menace s\u00e9rieuse pour les \u00e9quipes finances et Tr\u00e9sorerie des grandes entreprises. Dans ce contexte, la question du remboursement devient cruciale. Est-il possible pour une entreprise de se faire rembourser par la banque suite \u00e0 une arnaque au faux conseiller bancaire ? Quelles sont les modalit\u00e9s de ce type de remboursement ? Explications dans cet article.<\/p>\n<p>Trustpair emp\u00eache votre soci\u00e9t\u00e9 d&rsquo;\u00eatre victime de fraude en contr\u00f4lant en continu les donn\u00e9es bancaires de vos tiers. Tout virement frauduleux est bloqu\u00e9 instantan\u00e9ment. <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/demo\/\">Contactez un expert pour en savoir plus !<\/a><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\" class=\"hs-cta-node hs-cta-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5278241\/c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5278241\/c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f.png\" alt=\"Nouveau call-to-action\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5278241, 'c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<h2>Les banques sont-elles oblig\u00e9es de rembourser les victimes de ce type d&rsquo;arnaques ?<\/h2>\n<p>Le code mon\u00e9taire financier fran\u00e7ais stipule clairement que les <strong>banques doivent rembourser les op\u00e9rations frauduleuses<\/strong>. Toutefois, l&rsquo;interpr\u00e9tation de ce code peut varier.<br \/>\nLes jurisprudences,comme celle de la cour d&rsquo;appel de Versailles, ont parfois tranch\u00e9 en faveur des banques, soulignant que la banque n&rsquo;\u00e9tait pas tenue de rembourser si elle pouvait prouver qu&rsquo;elle avait respect\u00e9 ses obligations de s\u00e9curit\u00e9 des moyens de paiement.<\/p>\n<p>De plus, le code mon\u00e9taire financier introduit la notion de n\u00e9gligence grave du client, pouvant \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e de mani\u00e8re \u00e9largie par les banques pour refuser un remboursement. Cette n\u00e9gligence peut d\u00e9signer plusieurs choses. Par exemple, un non-respect des processus d&rsquo;authentification ou de v\u00e9rification des paiements, ou bien l&rsquo;intervention d&rsquo;une personne de l&rsquo;entreprise habituellement non habilit\u00e9e \u00e0 s&rsquo;occuper de ce type de t\u00e2che.<\/p>\n<p>Ces nuances juridiques cr\u00e9ent un flou et ne garantissent pas un remboursement syst\u00e9matique &#8211; m\u00eame en cas de fraude av\u00e9r\u00e9e. L&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9 autour de la d\u00e9finition de \u00ab\u00a0n\u00e9gligence grave\u00a0\u00bb et les subtilit\u00e9s dans les clauses de contrats bancaires peuvent compliquer les d\u00e9marches de remboursement.<\/p>\n<p>En somme, bien que le cadre l\u00e9gal semble \u00e9vident, <strong>il existe un \u00e9cart entre la th\u00e9orie et la pratique<\/strong>, rendant la proc\u00e9dure de remboursement plus complexe qu&rsquo;il n&rsquo;y para\u00eet. M\u00eame si les entreprises ont droit \u00e0 un remboursement, il n&rsquo;est pas toujours appliqu\u00e9 c\u00f4t\u00e9 banque.<\/p>\n<h2>Comment r\u00e9agir pour obtenir un remboursement rapidement ?<\/h2>\n<p>R\u00e9agir rapidement est primordial. En effet, les responsables de ce type de fraude ont souvent un plan bien \u00e9tabli. Suite \u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration des fonds, ils font souvent une s\u00e9rie d&rsquo;op\u00e9rations bancaires vers des comptes \u00e9trangers pour \u00e9chapper \u00e0 la justice. <strong>Plus les entreprises sont r\u00e9actives plus il est probable qu&rsquo;elles se fassent rembourser.<\/strong><\/p>\n<p>Voici certaines des \u00e9tapes \u00e0 suivre :<\/p>\n<ol>\n<li>Faire opposition \u00e0 la carte bancaire si l&rsquo;op\u00e9ration concerne la carte de l&rsquo;entreprise<\/li>\n<li>Signaler l&rsquo;op\u00e9ration de paiement non autoris\u00e9e \u00e0 son responsable et sa banque<\/li>\n<li>Contacter l&rsquo;avocat de l&rsquo;entreprise pour demander conseil<\/li>\n<li>D\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de la justice et informer la banque par \u00e9crit.<\/li>\n<\/ol>\n<p>M\u00eame en suivant scrupuleusement ces \u00e9tapes, les entreprises peuvent se heurter \u00e0 des obstacles.<\/p>\n<p>Les \u00e9quipes financi\u00e8res et Tr\u00e9sorerie doivent \u00eatre extr\u00eamement rigoureuses dans leur d\u00e9marche. Il est recommand\u00e9 de rassembler et conserver tous les \u00e9l\u00e9ments probants comme les enregistrements d&rsquo;appels, les emails, et tout autre \u00e9l\u00e9ment pouvant d\u00e9montrer la fraude. La plainte doit \u00eatre pr\u00e9cise et \u00e9tay\u00e9e par des faits clairs. Il faut aussi \u00eatre vigilant aux d\u00e9lais de r\u00e9clamation, car les banques peuvent parfois invoquer une r\u00e9clamation tardive pour refuser le remboursement.<\/p>\n<p>De plus, il est essentiel de maintenir une communication constante avec la banque afin de suivre l&rsquo;avancement du dossier. Les \u00e9quipes doivent \u00eatre pr\u00eates \u00e0 contester les \u00e9ventuels refus en apportant des preuves suppl\u00e9mentaires. Ce processus peut s&rsquo;av\u00e9rer long, mais il est n\u00e9cessaire pour esp\u00e9rer obtenir r\u00e9paration.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/trustpair.com\/fr\/blog\/signaler-la-fraude-a-la-carte-bancaire-sur-la-plateforme-perceval\/\">D\u00e9couvrez comment signaler une fraude \u00e0 la carte bancaire sur Perceval dans cet article !<\/a><\/p>\n<h2>Quels sont les types d\u2019arnaque au faux conseiller bancaire et comment s&rsquo;en pr\u00e9munir ?<\/h2>\n<p>Les arnaques au faux conseiller bancaire se diversifient. Elles vont du simple appel t\u00e9l\u00e9phonique &#8211; <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/vishing\/\">on parle alors de vishing,<\/a> o\u00f9 l&rsquo;escroc se fait passer pour un conseiller bancaire, \u00e0 l&rsquo;arnaque au faux support technique. Les escrocs jouent sur la confiance, souvent en usurpant le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de la banque et en obtenant des informations en amont sur leur victime. Certains utilisent aussi les SMS ou le service de messagerie en ligne de l&rsquo;entreprise. Toutes ces formes d&rsquo;arnaques rel\u00e8vent du <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/spoofing-attention-aux-usurpations-adresses-mail\/\">spoofing.<\/a><\/p>\n<p>La pr\u00e9vention passe par la sensibilisation des \u00e9quipes, l&rsquo;instauration de <a href=\"https:\/\/trustpair.com\/fr\/blog\/verification-compte-bancaire-tiers-letape-cle-pour-lutter-contre-la-fraude\/\">proc\u00e9dures de v\u00e9rification des comptes bancaires<\/a> &#8211; la double authentification par exemple &#8211; et <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/le-controle-interne-en-entreprise-de-quoi-sagit-il-exactement\/\">le renforcement du contr\u00f4le interne.<\/a> Celui-ci est une barri\u00e8re efficace contre la fraude, s&rsquo;il est respect\u00e9. Cependant,<strong> ces mesures ne sont pas infaillibles<\/strong> : en effet, elles reposent sur une application humaine. Or les processus purement manuels sont \u00e0 risque d&rsquo;erreurs, de distraction ou m\u00eame de d\u00e9tournement interne.<\/p>\n<p>C&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;interviennent <strong>les solutions de pr\u00e9vention de la fraude<\/strong> &#8211; comme Trustpair. <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/produits\/controle-rib-fournisseurs\/\">Trustpair contr\u00f4le les donn\u00e9es bancaires<\/a> et les paiements en temps r\u00e9el. Tout paiement suspect est bloqu\u00e9, offrant ainsi une protection efficace. M\u00eame si un escroc parvient \u00e0 duper un employ\u00e9, le paiement frauduleux ne passera pas : l&rsquo;outil ne reconna\u00eetra pas les informations bancaires du tiers et l\u00e8vera l&rsquo;alerte.<\/p>\n<p>Se faire rembourser apr\u00e8s une fraude bancaire est souvent un processus long et \u00e9prouvant. Les entreprises se heurtent \u00e0 des d\u00e9marches bureaucratiques et \u00e0 des investigations internes men\u00e9es par les banques. Celles-ci chercheront \u00e0 d\u00e9terminer si le client a respect\u00e9 ses obligations de s\u00e9curit\u00e9. Parfois, les dossiers sont m\u00eame port\u00e9s devant la cour d&rsquo;appel, alourdissant davantage la proc\u00e9dure.<\/p>\n<p>Trustpair, en pr\u00e9venant la fraude avant qu&rsquo;elle ne se produise, permet aux entreprises d&rsquo;\u00e9viter ces probl\u00e8mes. La solution s&rsquo;int\u00e8gre dans les \u00e9cosyst\u00e8mes techniques existants pour renforcer la s\u00e9curit\u00e9 des op\u00e9rations de paiement. Elle bloque efficacement les effets financiers des op\u00e9rations frauduleuses.<\/p>\n<p><strong>Pour conclure<\/strong><\/p>\n<p>Bien que le droit fran\u00e7ais reconnaisse que la banque est tenue de rembourser les victimes d&rsquo;arnaque au faux conseiller bancaire, la r\u00e9alit\u00e9 s&rsquo;av\u00e8re souvent plus complexe. Les d\u00e9marches pour obtenir r\u00e9paration sont longues et peuvent s&rsquo;\u00e9tirer sur plusieurs mois, voire ann\u00e9es. De plus, il existe la possibilit\u00e9 de ne pas se faire rembourser &#8211; si la banque parvient \u00e0 prouver une n\u00e9gligence grave de la part des clients par exemple.<\/p>\n<p>Les entreprises ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 se tourner vers des solutions comme Trustpair. Ce type de solution de pr\u00e9vention garantit <strong>la s\u00e9curit\u00e9 des op\u00e9rations financi\u00e8res tout au long de la cha\u00eene de paiement.<\/strong> Plut\u00f4t que de se lancer dans des tentatives de remboursement, les \u00e9quipes peuvent se concentrer sur leur c\u0153ur de m\u00e9tier, assur\u00e9es de la s\u00e9curit\u00e9 de leurs transactions.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En France, la derni\u00e8re d\u00e9cennie a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par une augmentation notable des arnaques bancaires. 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