{"id":8113,"date":"2024-08-02T14:19:41","date_gmt":"2024-08-02T14:19:41","guid":{"rendered":"https:\/\/trustpair.com\/projet-anti-fraude-linterview-de-lexpert-societe-generale\/"},"modified":"2024-08-26T13:08:47","modified_gmt":"2024-08-26T13:08:47","slug":"projet-anti-fraude-linterview-de-lexpert-societe-generale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trustpair.com\/fr\/blog\/projet-anti-fraude-linterview-de-lexpert-societe-generale\/","title":{"rendered":"Projet anti-fraude : l&rsquo;interview de l&rsquo;expert Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale"},"content":{"rendered":"<p>La fraude touche aujourd\u2019hui plus d&rsquo;une entreprise fran\u00e7aise sur deux et est une<strong> pr\u00e9occupation centrale pour les directions financi\u00e8res.<\/strong> D&rsquo;ailleurs, 63% des entreprises fran\u00e7aises ont r\u00e9cemment initi\u00e9 un projet anti-fraude. Mais comment mener \u00e0 bien un projet de lutte contre la fraude ? Quelles \u00e9tapes respecter et qui impliquer ? Quelles fonctionnalit\u00e9s prioritaires choisir pour bien impl\u00e9menter la solution ?<\/p>\n<p>Christian Gnanou de la <a href=\"https:\/\/entreprises.sg.fr\/\">Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/a> vous partage <strong>ses insights et conseils d\u2019expert dans cette interview<\/strong>. Et pour plus de conseil, t\u00e9l\u00e9chargez notre dernier livre blanc sur le sujet.<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-62965769-d1e2-402a-a170-a149ea8910ed\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-62965769-d1e2-402a-a170-a149ea8910ed\" class=\"hs-cta-node hs-cta-62965769-d1e2-402a-a170-a149ea8910ed\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5278241\/62965769-d1e2-402a-a170-a149ea8910ed\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-62965769-d1e2-402a-a170-a149ea8910ed\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5278241\/62965769-d1e2-402a-a170-a149ea8910ed.png\" alt=\"New call-to-action\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5278241, '62965769-d1e2-402a-a170-a149ea8910ed', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comment est-ce que jugeriez vous la maturit\u00e9 de vos clients au sujet de la fraude sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10 ? Est-ce que c&rsquo;est un sujet prioritaire pour eux ? Est-ce que les gros comptes que vous voyez sont \u00e0 peu pr\u00e8s au fait du sujet\u00a0 ? Ou y-a-t-il au contraire, un retard global sur le sujet de la fraude ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Christian Gnanou :<\/strong> Cela d\u00e9pend du segment de march\u00e9.<\/p>\n<p>C\u00f4t\u00e9 grands comptes, le sujet de la lutte contre la fraude est une r\u00e9elle pr\u00e9occupation. Pour ces clients l\u00e0, la pr\u00e9occupation tourne autour de 3 axes. Le premier, c&rsquo;est la fraude interne. Le deuxi\u00e8me, c&rsquo;est du contr\u00f4le interne et de son manque d&rsquo;efficacit\u00e9 \u00e0 pr\u00e9venir la fraude, etc. Le troisi\u00e8me c&rsquo;est bien s\u00fbr d&rsquo;essayer de r\u00e9duire au maximum tout ce qui est support papier.<\/p>\n<p>Sur une \u00e9chelle de 10, je dirais que les grands comptes se situent aux alentours de 7 en termes de maturit\u00e9. \u00c7a leur est familier, ils en sont conscients. Attention, \u00e7a ne veut pas dire\u00a0 qu&rsquo;ils mettent en place les bonnes solutions derri\u00e8re. Pourquoi ? Pour des raisons multiples : \u00e7a peut \u00eatre tout simplement l&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;un d&rsquo;un projet dans un environnement complexe ou des probl\u00e9matiques budg\u00e9taires.<\/p>\n<p>C\u00f4t\u00e9 ETI, la fraude est moins prioris\u00e9e. Globalement, il y a toujours une bonne prise de conscience du ph\u00e9nom\u00e8ne de la fraude mais le niveau de maturit\u00e9 se situe plut\u00f4t \u00e0 6. On peut relier ce manque de maturit\u00e9 \u00e0 une question de co\u00fbts et d&rsquo;int\u00e9gration dans leurs usages quotidiens.<\/p>\n<p>Pour les PME et TPE, la maturit\u00e9 est encore plus faible, autour de 5. Il faut continuer \u00e0 \u00e9vang\u00e9liser ce segment de march\u00e9 : c&rsquo;est ce que nous faisons \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale avec plus d&rsquo;informations d\u00e9di\u00e9es aux petites entreprises, le d\u00e9veloppement d&rsquo;offres sp\u00e9cifiques, etc. Il faut convaincre cette population et cela repr\u00e9sente un gros travail, encore une fois pour des questions de co\u00fbts. Les petites entreprises ne peuvent pas d\u00e9penser ce qu&rsquo;un grand groupe peut d\u00e9penser sur un projet de lutte contre la fraude.<\/p>\n<p>Et quelquefois, malheureusement, ils se disent qu&rsquo;ils ne risquent rien parce que leurs process sont s\u00e9curis\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Et niveau de la fraude en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale sur les derni\u00e8res ann\u00e9es, quel est votre sentiment en termes d&rsquo;\u00e9volution ? Qu&rsquo;est-ce que vous remarquez ? Quel est votre avis global sur le \u00ab\u00a0march\u00e9 de la fraude\u00a0\u00bb ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Christian Gnanou : <\/strong>C&rsquo;est un march\u00e9 qui \u00e9volue \u00e0 une vitesse grand V, sup\u00e9rieure \u00e0 la croissance des volumes d&rsquo;op\u00e9rations dans les entreprises. L&rsquo;\u00e9volution est exponentielle, ne serait-ce qu&rsquo;en termes de nombre de tentatives de fraude. Les fraudeurs ont une vraie capacit\u00e9 \u00e0 se mettre au go\u00fbt du jour pour attaquer les entreprises.\u00a0De plus, tout ce qui est mobile, services en ligne, etc rajoutent une fragilit\u00e9 additionnelle : m\u00eame si les entreprises peuvent avoir l&rsquo;impression d&rsquo;\u00eatre prot\u00e9g\u00e9es, le fraudeurs s&rsquo;engouffrent dans toutes les failles.<\/p>\n<p>Les mod\u00e8les de fraude sont de plus en plus dangereux et la capacit\u00e9 de remboursement tr\u00e8s limit\u00e9e. Le recall ne fonctionne pas toujours : les fonds font tr\u00e8s vite des sauts d&rsquo;un pays \u00e0 l&rsquo;autre jusqu&rsquo;\u00e0 des pays o\u00f9 le recall n&rsquo;est pas autoris\u00e9. De l\u00e0, les pertes peuvent aller tr\u00e8s vite pour les entreprises.<\/p>\n<p>Heureusement, il existe des solutions multiples \u00e0 des \u00e9chelles diff\u00e9rentes &#8211; comme Trustpair &#8211; pour aider les entreprises. Il y a des solutions tr\u00e8s compl\u00e8tes comme Trustpair qui sont compl\u00e8tement adapt\u00e9es aux grands comptes. Pour ces entreprises l\u00e0, il y a de forts volumes d&rsquo;op\u00e9rations, d&rsquo;importants volumes de tiers, etc. Les solutions comme Trustpair permettent de contr\u00f4ler le tiers tout au long de la vie d&rsquo;un virement.<\/p>\n<p>Il y a des solutions plus simples, adapt\u00e9es \u00e0 d&rsquo;autres types d&rsquo;entreprises, comme SEPAmail Diamond. Ce type de solution convient bien aux entreprises qui ne souhaitent pas impl\u00e9menter de solution complexe, faute de volumes de tiers ou de paiements cons\u00e9quents.<\/p>\n<p>Un sujet qui est important \u00e9galement c&rsquo;est l&rsquo;arriv\u00e9e de l&rsquo;instant payment. Pour le moment c&rsquo;est tr\u00e8s orient\u00e9 particuliers mais les entreprises vont s&rsquo;y mettre de plus en plus. Le paiement instantan\u00e9 va\u00a0 faciliter la vie des fraudeurs. Pourquoi ? Parce que les banques ont moins de temps pour executer les virements et les suspendre &#8211; voire pas de temps du tout &#8211; et les fraudeurs le savent. En moins de 10 secondes, il faut que le virement soit trait\u00e9 &#8211; c&rsquo;est une obligation r\u00e9glementaire &#8211; donc les fraudes peuvent facilement aboutir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Selon vous, au moment de se lancer dans un projet antifraude, quelles sont les principales \u00e9tapes \u00e0 respecter pour que le projet soit bien g\u00e9r\u00e9 ? Quels sont les gros milestones qui font qu&rsquo;un projet va \u00eatre bien g\u00e9r\u00e9 par une entreprise ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Christian Gnanou : <\/strong>La premi\u00e8re \u00e9tape c&rsquo;est de faire le tour des diff\u00e9rentes entit\u00e9s de l&rsquo;entreprise. La lutte contre la fraude ne concerne pas uniquement le tr\u00e9sorier mais peut avoir un impact sur l&rsquo;ensemble des des acteurs qui travaillent au sein de l&rsquo;entreprise. Il ne faut pas se focaliser sur une branche de l&rsquo;activit\u00e9 de l&rsquo;entreprise, mais sur la totalit\u00e9 de l&rsquo;entreprise. M\u00eame la partie DRH puisqu&rsquo;il peut y avoir de la fraude interne. Avoir une vision 360\u00b0 au sein de l&rsquo;entreprise est un pr\u00e9-requis pour bien g\u00e9rer son projet.<\/p>\n<p>La deuxi\u00e8me \u00e9tape, c&rsquo;est de regarder la typologie de ses usages, de ses habitudes et de comprendre son mod\u00e8le de fonctionnement. Si je suis une entreprise qui fait du 100% domestique France, je ne vais pas travailler de la m\u00eame fa\u00e7on qu&rsquo;une organisation qui a des partenaires ou des entit\u00e9s internationales. Le p\u00e9rim\u00e8tre d&rsquo;intervention donne un des axes principaux de la solution \u00e0 choisir.<\/p>\n<p>Tertio, il faut comprendre les montants qui sont en jeu : la perte potentielle li\u00e9e \u00e0 la fraude par rapport \u00e0 l&rsquo;investissement que repr\u00e9sente une solution anti-fraude. G\u00e9n\u00e9ralement, les entreprises se rendent vite compte que l&rsquo;investissement est minime par rapport au risque et aux pertes potentielles. Mais il faut faire le calcul pour se lancer sereinement dans le projet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Au moment de choisir une solution sur le march\u00e9, quelles sont les fonctionnalit\u00e9s et les crit\u00e8res de choix les plus importants ?\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Christian Gnanou : <\/strong>Un des premiers crit\u00e8res de choix, c&rsquo;est s&rsquo;assurer que la solution que je vais installer intervient bien \u00e0 chaque \u00e9tape du cycle de vie des virements. Il y a bien s\u00fbr l&rsquo;\u00e9tape d&rsquo;ajout de nouveaux fournisseurs, mais il y a aussi le moment o\u00f9 je vais initier des op\u00e9rations puis le moment ou les op\u00e9rations vont \u00eatre sign\u00e9es et ex\u00e9cut\u00e9es. Il y a d\u00e9j\u00e0 3 \u00e9tapes et il faut \u00e0 minima que la solution puisse faire des contr\u00f4les lors de ces 3 \u00e9tapes, v\u00e9rifier qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas d&rsquo;intrus, etc.<\/p>\n<p>Le 2\u00e8me point qu&rsquo;il faut avoir \u00e0 l&rsquo;esprit va au-del\u00e0 de l&rsquo;outil. C&rsquo;est la surveillance permanente interne \u00e0 l&rsquo;entreprise. C&rsquo;est tr\u00e8s bien d&rsquo;impl\u00e9menter des outils performants. Mais il faut qu&rsquo;il y ait une surveillance interne permanente et suffisamment efficace : il faut associer \u00e0 la solution un contr\u00f4le interne performant.. Cette surveillance c&rsquo;est bien v\u00e9rifier les personnes qui sont habilit\u00e9es \u00e0 utiliser l&rsquo;outil par exemple.<\/p>\n<p>Enfin, il faut choisir une solution qui permet de r\u00e9duire tout ce qui est papier pour plus de performance op\u00e9rationnelle, plus de technologie et moins de process manuels.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Selon vous, quels sont les principaux freins des entreprises ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Christian Gnanou : <\/strong>Le principal frein est li\u00e9 \u00e0 un investissement. Il faut montrer aux entreprises combien elles vont gagner en investissant 1000 : il faut leur montrer le retour sur investissement de la solution et l&rsquo;int\u00e9grer au business plan de l&rsquo;entreprise. Il faut montrer \u00e0 quel point ce type de solution peut tout simplement sauver l&rsquo;entreprise du d\u00e9p\u00f4t de bilan.<\/p>\n<p>Le budget doit \u00eatre fait \u00e0 un niveau pluri-annuel : il faut pouvoir le piloter sur plusieurs ann\u00e9es et donc v\u00e9ritablement int\u00e9grer la solution dans la roadmap. Il y a une vraie question de priorisation pour les entreprises : il y a de nombreuses obligations &#8211; RH, r\u00e8glementaires, etc &#8211; et elles ont du mal \u00e0 se dire \u00e0 un moment pr\u00e9cis qu&rsquo;il faut mettre la gestion de la fraude en priorit\u00e9 n\u00b01.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quel conseil global donneriez-vous \u00e0 ces entreprises ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Christian Gnanou : <\/strong>Je dirais que les entreprises peuvent avancer \u00e9tape par \u00e9tape. Une premi\u00e8re \u00e9tape peut \u00eatre une solution plut\u00f4t simple puis une deuxi\u00e8me \u00e9tape peut-\u00eatre le passage aux logiciels et progiciels plus adapt\u00e9s \u00e0 un p\u00e9rim\u00e8tre g\u00e9ographique \u00e9tendu et des process complexes.<\/p>\n<p>Ces logiciels vont permettre d&rsquo;avoir des points de contr\u00f4le permanents : par exemple, si une entreprise ne travaille jamais avec l&rsquo;Asie et que d&rsquo;un coup un virement part pour l&rsquo;Asie. Une alerte va \u00eatre automatiquement envoy\u00e9e pour comprendre si c&rsquo;est normal ou non. Bien s\u00fbr, il y a une \u00a0obligation de surveillance des alertes.<\/p>\n<p>Je pense qu&rsquo;au global, nous devons\u00a0poursuivre la sensibilisation des entreprises sur le risque \u00e9norme que repr\u00e9sente la fraude au quotidien. Je pense qu&rsquo;on ne sensibilise pas assez et il y a un r\u00f4le collectif \u00e0 jouer de la part d&rsquo;acteurs comme Trustpair ou la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Et quel est votre point de vue sur l&rsquo;\u00e9volution du monde bancaire par rapport \u00e0 la fraude ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Christian Gnanou : <\/strong>Il y a des initiatives innovantes comme SEPAMail Diamond par exemple. Il y a aussi de plus en plus de partenariats externes pour aider les entreprises \u00e0 lutter contre la fraude efficacement. Je pense que ce qui est important c&rsquo;est que le monde bancaire pr\u00e9sente un front commun face \u00e0 la fraude : c&rsquo;est ce qui est en cours avec l&rsquo;arriv\u00e9e prochaine d&rsquo;IBAN check par exemple. Il faut que les banques aient des r\u00e9f\u00e9rentiels communs qui les aideront \u00e0 mieux lutter : des blacklists communes par exemple.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La fraude touche aujourd\u2019hui plus d&rsquo;une entreprise fran\u00e7aise sur deux et est une pr\u00e9occupation centrale pour les directions financi\u00e8res. D&rsquo;ailleurs, 63% des entreprises fran\u00e7aises ont r\u00e9cemment initi\u00e9 un projet anti-fraude. Mais comment mener \u00e0 bien un projet de lutte contre la fraude ? Quelles \u00e9tapes respecter et qui impliquer ? 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