{"id":8001,"date":"2024-12-19T21:00:00","date_gmt":"2024-12-19T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trustpair.com\/comment-proteger-efficacement-votre-entreprise-du-vishing\/"},"modified":"2024-12-26T17:01:28","modified_gmt":"2024-12-26T17:01:28","slug":"comment-proteger-efficacement-votre-entreprise-du-vishing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trustpair.com\/fr\/blog\/comment-proteger-efficacement-votre-entreprise-du-vishing\/","title":{"rendered":"Comment prot\u00e9ger efficacement votre entreprise du vishing ?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Connaissez-vous le vishing<\/strong> ? Contraction de<em> voice<\/em> (voix) et<em> phishing<\/em> (hame\u00e7onnage), il s\u2019agit d\u2019une <strong>arnaque t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong> dans laquelle des fraudeurs se font passer pour un tiers de confiance. Leur but : vider le compte bancaire de leurs victimes. Si elle est en augmentation depuis plusieurs ann\u00e9es, cette technique n\u2019est heureusement pas infaillible. Il existe en effet des moyens de s\u2019en pr\u00e9munir.<\/p>\n<p>Continuez votre lecture pour en savoir plus !<\/p>\n<p>Vous voulez <strong>en savoir plus sur la fraudes en entreprise<\/strong>\u00a0? D\u00e9couvrez <a href=\"https:\/\/trustpair.com\/fr\/ressources\/fraude-en-entreprise-perspectives-et-strategies-pour-2024\/\">notre \u00e9tude exclusive sur la fraude<\/a> et les dispositifs \u00e0 mettre en place pour s\u2019en prot\u00e9ger efficacement.<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-a5963dc5-7727-4d1a-9ca1-d57ec41e9022\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-a5963dc5-7727-4d1a-9ca1-d57ec41e9022\" class=\"hs-cta-node hs-cta-a5963dc5-7727-4d1a-9ca1-d57ec41e9022\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5278241\/a5963dc5-7727-4d1a-9ca1-d57ec41e9022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-a5963dc5-7727-4d1a-9ca1-d57ec41e9022\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5278241\/a5963dc5-7727-4d1a-9ca1-d57ec41e9022.png\" alt=\"Etude Fraude 2023 - SAP Trustpair\" width=\"1250\" height=\"498\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5278241, 'a5963dc5-7727-4d1a-9ca1-d57ec41e9022', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<h2>En quoi consiste le vishing ?<\/h2>\n<p>Vous avez tr\u00e8s probablement d\u00e9j\u00e0 entendu parler du <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/phishing-en-entreprise\/\">phishing en entreprise <\/a>&#8211; une menace croissante pour la cybers\u00e9curit\u00e9 des entreprises. Il s\u2019agit d\u2019une arnaque dans laquelle<strong> un escroc cherche \u00e0 se faire passer pour un organisme s\u00e9rieux<\/strong> (banque, mutuelle, administration fiscale\u2026) pour soutirer des donn\u00e9es bancaires confidentielles. Le phishing utilise l\u2019email frauduleux ou les sms &#8211; on parle alors de smishing &#8211; pour attirer les victimes, en les incitant \u00e0 cliquer sur des liens qui m\u00e8nent \u00e0 des sites Web malveillants.<\/p>\n<p>Contrairement \u00e0 son homologue, qui se base sur l\u2019\u00e9crit, <strong>le vishing est une technique d&rsquo;hame\u00e7onnage vocal, par t\u00e9l\u00e9phone.<\/strong><\/p>\n<p>Comment fonctionne-t-elle ? Par exemple, le salari\u00e9 d\u2019une entreprise va cliquer sur un lien provenant d\u2019un email inconnu, sans penser \u00e0 se m\u00e9fier. Un message inqui\u00e9tant va alors appara\u00eetre \u00e0 l\u2019\u00e9cran, puis celui-ci va devenir enti\u00e8rement noir. <strong>Un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone suppos\u00e9ment gratuit appara\u00eet ensuite, soi-disant pour pour r\u00e9parer le probl\u00e8me<\/strong>.<\/p>\n<p>Confiant, le salari\u00e9 compose le num\u00e9ro et <strong>\u00e9change avec une personne qui lui propose son aide<\/strong>. On le pr\u00e9vient toutefois qu\u2019il doit fournir des informations personnelles (typiquement : ses coordonn\u00e9es bancaires) et r\u00e9gler une certaine somme d\u2019argent. Une fois que l\u2019utilisateur s\u2019est ex\u00e9cut\u00e9, <strong>son interlocuteur dispara\u00eet<\/strong> et commence \u00e0 ponctionner son compte bancaire. R\u00e9sultat : le salari\u00e9 est pi\u00e9g\u00e9 et les r\u00e9percussions sur l\u2019entreprise sont imm\u00e9diates.<\/p>\n<p>Autre technique : <strong>un faux conseiller bancaire contacte sa victime<\/strong> (par exemple : un salari\u00e9 d\u2019une direction financi\u00e8re) par t\u00e9l\u00e9phone. La victime, se sentant en confiance et croyant \u00e9changer avec un interlocuteur s\u00e9rieux, va <strong>divulguer des informations confidentielles sur l\u2019entreprise.<\/strong><\/p>\n<p>Les montants vol\u00e9s peuvent parfois atteindre plusieurs milliers d\u2019euros, et les victimes ne sont pas toujours rembours\u00e9es par leur banque, comme l\u2019a montr\u00e9 l\u2019association UFC Que Choisir.<\/p>\n<p>Les attaques par vishing ont progress\u00e9 de 554 % sur le dernier trimestre 2021 par rapport au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e. Elles ont \u00e9galement atteint 1 milliard de dollars <a href=\"https:\/\/www.bbc.com\/news\/business-35201188\">selon une enqu\u00eate de la BBC<\/a>. Il est donc important de prendre connaissance de ces techniques pour s\u2019en prot\u00e9ger au mieux.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Les techniques\u00a0 les plus courantes<\/h2>\n<p><strong>Le vishing peut prendre plusieurs formes<\/strong>. Voici une liste des techniques les plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9es par les pirates informatiques.<\/p>\n<h3>1. Le robocall<\/h3>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel, <strong>des appels pr\u00e9enregistr\u00e9<\/strong>s sont envoy\u00e9s \u00e0 tous les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone d\u2019un indicatif r\u00e9gional d\u00e9termin\u00e9. Lorsque la victime d\u00e9croche, une voix automatis\u00e9e va lui demander de communiquer des informations personnelles. Les r\u00e9ponses ainsi obtenues sont ensuite utilis\u00e9es pour voler de l\u2019argent ou r\u00e9aliser des usurpations d\u2019identit\u00e9, dans le but d\u2019ouvrir des comptes bancaires.<\/p>\n<h3>2. L\u2019appel du support technique<\/h3>\n<p>Cette attaque est <strong>fr\u00e9quente dans les grandes entreprises<\/strong>. Elle consiste pour les arnaqueurs \u00e0 <a href=\"https:\/\/trustpair.com\/fr\/blog\/arnaque-au-faux-support-technique-comment-proteger-son-entreprise\/\"><strong>se faire passer pour le support technique de l\u2019entreprise<\/strong><\/a>, et \u00e0 demander \u00e0 leurs victimes d\u2019effectuer une op\u00e9ration sur leur ordinateur, telle qu\u2019une mise \u00e0 jour. Pour cela, ils demandent le mot de passe de la victime, ce qui leur permet ensuite de s&rsquo;introduire ensuite sur son ordinateur.<\/p>\n<h3>3. L\u2019appel du (faux) fournisseur<\/h3>\n<p>Dans ce type d\u2019attaque par vishing, les escrocs <strong>se font passer pour le fournisseur d\u2019une entreprise<\/strong> et demandent en urgence le paiement d\u2019une facture. Il s\u2019agit en quelque sorte de la version \u201cvocale\u201d de la <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/fraude-au-president\/\">fraude au pr\u00e9sident.<\/a><\/p>\n<p>En l\u2019absence de processus de validation, il est facile de tomber dans le pi\u00e8ge. D\u2019o\u00f9 l\u2019importance, pour toute entreprise, de faire approuver par deux personnes au moins le paiement de toute facture.<\/p>\n<h3>4. L\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9<\/h3>\n<p>De la m\u00eame fa\u00e7on, <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/lusurpation-didentite-un-danger-majeur-pour-les-directions-financieres\/\">l\u2019identit\u00e9 d\u2019un tiers va \u00eatre falsifi\u00e9e pour pi\u00e9ger l\u2019interlocuteur<\/a>. Concr\u00e8tement, les fraudeurs vont <strong>se faire passer pour une institution s\u00e9rieuse<\/strong> et\/ou une administration l\u00e9gitime pour inciter la victime \u00e0 communiquer des informations confidentielles, sous un pr\u00e9texte fallacieux.<\/p>\n<h3>5. Le dumpster diving<\/h3>\n<p>Ce type d\u2019attaque t\u00e9l\u00e9phonique est r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 partir d\u2019<strong>informations recueillies dans les poubelles<\/strong> (dumpster en anglais) d\u2019une entreprise. En effet, les documents officiels (courriers, factures, etc.) contiennent bien souvent des informations personnelles, que les fraudeurs peuvent utiliser pour r\u00e9aliser une attaque par vishing.<\/p>\n<p>Pour se prot\u00e9ger, chaque entreprise doit donc penser \u00e0 <strong>d\u00e9truire ses documents confidentiels avant de les jeter.<\/strong><\/p>\n<h2>Comment reconna\u00eetre le vishing ?<\/h2>\n<p><span style=\"background-color: #e1bee7;\">Quels signaux doivent vous alerter ?<\/span> En premier lieu, il convient de se rappeler que <strong>les escrocs op\u00e8rent souvent le vendredi soir ou le week-end,<\/strong> pour \u00e9viter que les victimes ne proc\u00e8dent \u00e0 des v\u00e9rifications aupr\u00e8s de leur banque.<\/p>\n<p>Ils vont aussi chercher \u00e0 engendrer chez les victimes <strong>un sentiment d\u2019urgence et de panique<\/strong>, qui va les pousser \u00e0 agir de mani\u00e8re non rationnelle.<\/p>\n<p>Enfin, un autre signal d\u2019alarme r\u00e9side dans <strong>le refus des escrocs de fournir des informations pour v\u00e9rifier leur identit\u00e9<\/strong> (nom, coordonn\u00e9es de leur entreprise, etc). Au moindre doute, faites confiance \u00e0 votre intuition et reportez-vous toujours \u00e0 la direction informatique de votre entreprise avant d\u2019agir.<\/p>\n<h3>Les signaux d&rsquo;alarme en entreprise<\/h3>\n<p>Il n\u2019est pas toujours facile de savoir <strong>quand une personne est victime de vishing au sein d\u2019une entreprise<\/strong>. De plus en plus ing\u00e9nieux, les fraudeurs utilisent en effet des techniques aff\u00fbt\u00e9es et utilisent des <strong>informations confidentielles pour mettre en confiance leurs interlocuteurs<\/strong>.<\/p>\n<p>Il existe cependant <strong>des signes qui doivent vous alerter<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>La personne qui vous appelle se montre inutilement pressante, et <strong>cherche \u00e0 engendrer chez vous un sentiment d&rsquo;urgence<\/strong>. C\u2019est une technique pour vous pousser \u00e0 agir imm\u00e9diatement, sans proc\u00e9der \u00e0 des v\u00e9rifications pr\u00e9alables.<\/li>\n<li>L\u2019appelant cherche \u00e0 <strong>obtenir des informations personnelles et potentiellement sensibles<\/strong>, comme votre mot de passe, vos coordonn\u00e9es bancaires, etc.<\/li>\n<li>L\u2019appelant <strong>refuse de justifier son identit\u00e9<\/strong>, ou se montre \u00e9trangement \u00e9vasif.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quelle strat\u00e9gie de pr\u00e9vention pour \u00e9viter le vishing?<\/h2>\n<p>Pour se prot\u00e9ger de ce type d&rsquo;ecroquerie, voici des bonnes pratiques de s\u00e9curit\u00e9 informatique \u00e0 mettre en place :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ne pas communiquer son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel<\/strong> lorsque cela n\u2019est pas strictement n\u00e9cessaire. Les donn\u00e9es personnelles des entreprises (et des particuliers) peuvent ensuite se retrouver sur le Dark Net, un vivier de choix pour les escrocs en tout genre.<\/li>\n<li>Ne <strong>pas communiquer ses donn\u00e9es personnelles par t\u00e9l\u00e9phone,<\/strong> sauf si l\u2019on est absolument s\u00fbr de l\u2019identit\u00e9 de son interlocuteur.<\/li>\n<li>V\u00e9rifier syst\u00e9matiquement le num\u00e9ro de l\u2019appelant.<\/li>\n<li><strong>Ne pas cliquer sur des liens inconnus<\/strong> et\/ou douteux.<\/li>\n<li>Proc\u00e9der \u00e0 des <a href=\"https:\/\/trustpair.com\/fr\/blog\/verification-compte-bancaire-tiers-letape-cle-pour-lutter-contre-la-fraude\/\"><strong>v\u00e9rifications syst\u00e9matiques de comptes bancaires<\/strong><\/a>\u00a0avant de payer une facture ou de r\u00e9aliser un virement.<\/li>\n<li>En cas de probl\u00e8me informatique (blocage, \u00e9cran qui devient noir\u2026), toujours se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la DSI de son entreprise, et ne jamais appeler de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone que l\u2019on ne conna\u00eet pas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quelle r\u00e9ponse en cas de vishing, et quelles sont les \u00e9tapes \u00e0 suivre ?<\/h2>\n<p>Si vous avez \u00e9t\u00e9 victime de vishing, <strong>vous devez agir rapidement.<\/strong> Contactez votre \u00e9tablissement bancaire et<strong> modifiez tous les mots de passe<\/strong> qui permettent d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 vos comptes.<\/p>\n<p>Pensez \u00e9galement \u00e0 <strong>conserver toutes les preuves<\/strong> (appels, messages, emails, ordres de virement, relev\u00e9s de comptes\u2026), ce qui vous permettra d\u2019\u00e9tayer votre plainte si vous choisissez de d\u00e9poser plainte en gendarmerie. A noter : il est \u00e9galement possible d\u2019\u00e9crire au procureur de la R\u00e9publique du tribunal judiciaire pour porter plainte.<\/p>\n<p>Enfin, pensez \u00e0 signaler la fraude dont vous avez \u00e9t\u00e9 victime sur la plateforme gouvernementale<a href=\"https:\/\/www.internet-signalement.gouv.fr\/PharosS1\/\"> PHAROS<\/a> (pour \u00ab plateforme d\u2019harmonisation, d\u2019analyse, de recoupement et d\u2019orientation des signalements \u00bb). Votre signalement aidera les autorit\u00e9s \u00e0 identifier les auteurs de la fraude.<\/p>\n<p>Le vishing peut avoir comme but de faire r\u00e9aliser des paiements vers des comptes bancaires frauduleux. Pour prot\u00e9ger les entreprises de ces fraudes, <strong>la plateforme Trustpair bloque les paiements frauduleux<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 un contr\u00f4le automatis\u00e9 tout au long du cycle de paiement, et avant l\u2019ex\u00e9cution de tout virement. Elle garantit une protection \u00e0 100% contre les effets du vishing en bloquant les paiements frauduleux vers des comptes bancaires suspects.\u00a0 <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/demo\/\">Demandez une demo pour en savoir plus !<\/a><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\" class=\"hs-cta-node hs-cta-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5278241\/c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5278241\/c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f.png\" alt=\"Luttez contre la fraude - Demande de demo - trustpair\" width=\"1250\" height=\"498\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5278241, 'c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<p><strong>Pour conclure&#8230;<\/strong><\/p>\n<p>Le vishing est une <strong>escroquerie qui peut \u00eatre difficile \u00e0 d\u00e9celer<\/strong>, comme la plupart des<a href=\"https:\/\/trustpair.com\/fr\/protection-fraude-au-virement\/\"> tentatives de fraude au virement bancaire<\/a>. Or, ses cons\u00e9quences (financi\u00e8res, op\u00e9rationnelles, r\u00e9putationnelles\u2026) peuvent \u00eatre n\u00e9fastes pour une entreprise. Il est donc important d\u2019apprendre \u00e0 la d\u00e9tecter, et de former ses salari\u00e9s pour qu\u2019ils acqui\u00e8rent les bons r\u00e9flexes de s\u00e9curit\u00e9 et ne tombent pas dans le pi\u00e8ge au cas o\u00f9 ils en seraient victimes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Connaissez-vous le vishing ? Contraction de voice (voix) et phishing (hame\u00e7onnage), il s\u2019agit d\u2019une arnaque t\u00e9l\u00e9phonique dans laquelle des fraudeurs se font passer pour un tiers de confiance. Leur but : vider le compte bancaire de leurs victimes. Si elle est en augmentation depuis plusieurs ann\u00e9es, cette technique n\u2019est heureusement pas infaillible. 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