{"id":7997,"date":"2024-08-02T14:19:14","date_gmt":"2024-08-02T14:19:14","guid":{"rendered":"https:\/\/trustpair.com\/comment-mener-une-campagne-de-sensibilisation-au-phishing-en-entreprise\/"},"modified":"2024-08-26T13:08:44","modified_gmt":"2024-08-26T13:08:44","slug":"comment-mener-une-campagne-de-sensibilisation-au-phishing-en-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trustpair.com\/fr\/blog\/comment-mener-une-campagne-de-sensibilisation-au-phishing-en-entreprise\/","title":{"rendered":"Comment mener une campagne de sensibilisation au phishing en entreprise ?"},"content":{"rendered":"<p>Le phishing (aussi appel\u00e9 hame\u00e7onnage) <strong>touche les entreprises au quotidien<\/strong>. Durant la crise sanitaire, <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/attaque-phishing-definition-et-protection\/\">ce type d\u2019attaque<\/a> a m\u00eame explos\u00e9, avec une <a href=\"https:\/\/www.leparisien.fr\/high-tech\/hausse-des-cyberattaques-pendant-la-crise-du-covid-19-comment-proteger-ses-donnees-27-05-2020-8324358.php\">augmentation de 400 % de tentatives de hame\u00e7onnage<\/a> pendant la premi\u00e8re semaine du confinement ! Il est donc important pour les entreprises de <strong>mettre en place des campagnes de phishing<\/strong> pour se prot\u00e9ger contre cette forme d\u2019escroquerie.<\/p>\n<p>La g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail et la d\u00e9mat\u00e9rialisation des processus font peser de plus grands risques de fraude informatique sur les organisations. Or, <strong>le phishing peut avoir un impact consid\u00e9rable<\/strong> sur celles-ci. On parle de pr\u00e9judice financier, bien s\u00fbr, mais aussi psychologique et r\u00e9putationnel.<\/p>\n<p>La formation et la sensibilisation des \u00e9quipes sont donc<strong> un enjeu crucial<\/strong> pour r\u00e9duire son impact. Et cela d\u2019autant plus que le <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/phishing-en-entreprise\/\">phishing en entreprise<\/a> peut toucher toutes les strates hi\u00e9rarchiques. Comment, d\u00e8s lors,<strong> sensibiliser les salari\u00e9s<\/strong> \u00e0 la lutte contre le phishing et r\u00e9duire les risques d\u2019en \u00eatre victime ? Comment mettre en place une <strong>campagne de sensibilisation au phishing efficace<\/strong> ?<\/p>\n<p>Vous voulez en savoir plus sur les fraudes en entreprises ? D\u00e9couvrez <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/fraude-virement-2023\/\">notre \u00e9tude exclusive sur l&rsquo;\u00e9tat des lieux de la fraude<\/a> et les moyens \u00e0 mettre en \u0153uvre pour s&rsquo;en prot\u00e9ger efficacement.<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-a5963dc5-7727-4d1a-9ca1-d57ec41e9022\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-a5963dc5-7727-4d1a-9ca1-d57ec41e9022\" class=\"hs-cta-node hs-cta-a5963dc5-7727-4d1a-9ca1-d57ec41e9022\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5278241\/a5963dc5-7727-4d1a-9ca1-d57ec41e9022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-a5963dc5-7727-4d1a-9ca1-d57ec41e9022\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5278241\/a5963dc5-7727-4d1a-9ca1-d57ec41e9022.png\" alt=\"Etude Fraude 2023 - SAP Trustpair\" width=\"1250\" height=\"498\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5278241, 'a5963dc5-7727-4d1a-9ca1-d57ec41e9022', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<h2>Qu&rsquo;est-ce que le phishing ?<\/h2>\n<h3>Une d\u00e9finition du phishing<\/h3>\n<p>Le phishing est une technique qui consiste, pour des pirates informatiques, \u00e0 <strong>inciter un internaute \u00e0 divulguer ses informations personnelles<\/strong> (identifiants et mots de passe, coordonn\u00e9es bancaires, etc.). Pour cela, les pirates vont se faire passer pour un tiers de confiance. Par exemple : une banque ou une administration. Les fraudeurs peuvent \u00e9galement <strong>installer un logiciel malveillant. <\/strong>Celui-ci permet de d\u00e9rober des donn\u00e9es sensibles via un lien cliquable ou un fichier t\u00e9l\u00e9chargeable.<\/p>\n<p>Une fois la tentative de phishing r\u00e9ussie, les pirates<strong> utilisent les donn\u00e9es vol\u00e9es pour en faire un usage frauduleux<\/strong>. Il peut s\u2019agir d\u2019une escroquerie financi\u00e8re, mais aussi d\u2019une usurpation d\u2019identit\u00e9, ou encore de revente de donn\u00e9es sur le dark net.<\/p>\n<p>Les tentatives de phishing prennent plusieurs formes. <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/emails-frauduleux\/\">L\u2019e-mail est la forme la plus r\u00e9pandue<\/a>, mais l\u2019on peut \u00e9galement \u00eatre victime de <strong>phishing par SMS ou par appel t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong> (ce qu\u2019on appelle le <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/vishing\/\">vishing<\/a>). Le phishing est une attaque non sp\u00e9cifique, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elle ne cible personne en particulier : <strong>les pirates envoient ainsi des emails en masse<\/strong>. Mais il existe une technique de phishing beaucoup plus cibl\u00e9e (et donc plus dangereuse).\u00a0 Il s&rsquo;agit du <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/spearphishing-explications-et-comment-lutter-contre\/\">spearphishing<\/a>, qui consiste \u00e0 <strong>s\u2019adresser \u00e0 la victime de mani\u00e8re personnalis\u00e9e.<\/strong><\/p>\n<h3>Un exemple de phishing en entreprise<\/h3>\n<p>Voici un exemple type de phishing en entreprise :<\/p>\n<ol>\n<li>Un salari\u00e9 re\u00e7oit <strong>un e-mail qui provient a priori de la direction informatique de son entreprise<\/strong>. Dans cet e-mail, il lui est demand\u00e9 de cliquer sur un lien pour mettre \u00e0 jour son mot de passe professionnel.<\/li>\n<li>N\u2019ayant pas de raisons particuli\u00e8res de se m\u00e9fier, <strong>le salari\u00e9 clique sur le lien.<\/strong> Il est redirig\u00e9 vers une fausse page et entre son mot de passe, qui est ensuite transmis au fraudeur.<\/li>\n<li><strong>Le hacker a d\u00e9sormais acc\u00e8s au compte professionnel du salari\u00e9<\/strong> et peut, \u00e0 ce titre, obtenir des documents confidentiels ou les coordonn\u00e9es bancaires de l\u2019entreprise. L\u2019acc\u00e8s \u00e0 ces donn\u00e9es sensibles lui permettra, ensuite, de <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/fraude-au-president\/\">r\u00e9aliser des op\u00e9rations frauduleuses comme la fameuse fraude au pr\u00e9sident.<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h2><\/h2>\n<h2>Pourquoi sensibiliser les employ\u00e9s \u00e0 la lutte contre le phishing ?<\/h2>\n<p><strong>Une id\u00e9e r\u00e9pandue consiste \u00e0 penser que le phishing est facile \u00e0 rep\u00e9rer<\/strong>, car il est grossi\u00e8rement r\u00e9alis\u00e9. On pense par exemple \u00e0 des courriels au graphisme douteux et aux nombreuses fautes d\u2019orthographe. De nombreuses entreprises ont \u00e9galement tendance \u00e0 penser qu\u2019elles ne sont pas des cibles. Elles peuvent aussi penser que la technologie dont elles sont dot\u00e9es les prot\u00e8ge des risques d\u2019attaques.<\/p>\n<p>Pourtant, les attaques de phishing sont de plus en plus nombreuses, et <strong>de plus en plus sophistiqu\u00e9es<\/strong>. Les fraudeurs ont recours \u00e0 des techniques toujours plus aff\u00fbt\u00e9es, et savent comment d\u00e9jouer la m\u00e9fiance de leurs victimes. Par ailleurs,<a href=\"https:\/\/business.lesechos.fr\/entrepreneurs\/numerique-cybersecurite\/0611595649168-les-entreprises-sont-de-plus-en-plus-vulnerables-face-aux-rancongiciels-344790.php\"> le phishing est le principal vecteur d&rsquo;attaque informatique dans 80 % des entreprises !<\/a><\/p>\n<p>Dans ce contexte, il est <strong>essentiel que les salari\u00e9s soient form\u00e9s \u00e0 rep\u00e9rer et signaler les attaques de phishing, <\/strong>gr\u00e2ce \u00e0 de fausses <strong>campagnes de phishing<\/strong>. En effet, le phishing a le potentiel de causer de r\u00e9els dommages, qu\u2019ils soient financiers ou op\u00e9rationnels. D\u2019autant que les salari\u00e9s constituent des cibles de choix : les individus malveillants peuvent compter sur leur <strong>manque de sensibilisation au sujet<\/strong>, et\/ou sur leur manque de vigilance.<\/p>\n<p>Rappelez-vous : en 2014, 5 films produits par Sony Pictures Entertainment ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9voil\u00e9s sur des plateformes de t\u00e9l\u00e9chargement avant leur sortie officielle au cin\u00e9ma. Pour voler les donn\u00e9es de l\u2019entreprise, des criminels se sont fait passer pour des \u00e9quipes d\u2019Apple. Ils ont ainsi contact\u00e9 des salari\u00e9s par email pour leur demander de v\u00e9rifier leur identifiant Apple, et ont r\u00e9ussi \u00e0 s\u2019introduire sur les serveurs de l\u2019entreprise pour d\u00e9rober des donn\u00e9es.<strong> Les pertes li\u00e9es \u00e0 cette attaque par phishing ont \u00e9t\u00e9 estim\u00e9es \u00e0 plus de 100 millions de dollars.<\/strong><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Comment mener des campagnes de phishing r\u00e9ussies pour sensibiliser les employ\u00e9s<\/h2>\n<p>Une campagne de sensibilisation au phishing &#8211; ou fausse campagne de phishing &#8211; consiste \u00e0 <strong>envoyer un faux email aux salari\u00e9s d\u2019une entreprise. <\/strong>Cet email les incite \u00e0 transmettre des donn\u00e9es confidentielles ou \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger un fichier. C\u2019est une sorte de <strong>mise en condition<\/strong>, dont l\u2019objectif est de construire un plan de sensibilisation \u00e0 grande \u00e9chelle et de faire monter les salari\u00e9s en comp\u00e9tences. Il ne s\u2019agit pas montrer des lacunes ou de pointer du doigt ceux qui se font prendre au pi\u00e8ge.<\/p>\n<p>Voici <strong>quelques grandes \u00e9tapes \u00e0 suivre,<\/strong> et des crit\u00e8res \u00e0 respecter :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tous les salari\u00e9s doivent \u00eatre impliqu\u00e9s<\/strong>, y compris le management et la direction. En effet, aucun n\u2019est prot\u00e9g\u00e9 de ce type d\u2019attaque. Les pirates informatiques d\u00e9veloppent des formes de phishing toujours plus sophistiqu\u00e9es et\/ou personnalis\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Le choix du sc\u00e9nario est important<\/strong> : il s\u2019agit de donner envie aux utilisateurs de cliquer sur le lien, sans pour autant se montrer trop pressant ni alarmiste. L\u2019email envoy\u00e9 doit simuler efficacement une campagne d\u2019hame\u00e7onnage, avec la m\u00eame apparence, le m\u00eame contenu et les m\u00eames leviers psychologiques. L\u2019objectif, cependant, n\u2019est pas de g\u00e9n\u00e9rer du stress ! Enfin, <strong>l\u2019email envoy\u00e9 doit \u00eatre le m\u00eame pour tout le monde<\/strong>, ce qui permet de r\u00e9aliser une campagne de sensibilisation uniforme.<\/li>\n<li>Une fois l\u2019email envoy\u00e9, <strong>l\u2019entreprise peut analyser le nombre de salari\u00e9s qui ont cliqu\u00e9 sur le lien ou t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 le fichier<\/strong>. Ainsi, il est possible d\u2019\u00e9valuer la vuln\u00e9rabilit\u00e9 de l\u2019entreprise face aux risques de phishing.<\/li>\n<li>Id\u00e9alement, <strong>les campagnes de phishing doivent \u00eatre men\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement<\/strong>. Elles peuvent par exemple, \u00eatre \u00e9tal\u00e9es sur plusieurs mois, au rythme d\u2019un email par mois. Autre possibilit\u00e9 : envoyer plus d\u2019emails tests aux salari\u00e9s qui n\u2019ont pas r\u00e9ussi les premi\u00e8res fois.<\/li>\n<li>En aval de la campagne de sensibilisation au phishing, il est important de <strong>communiquer sur les r\u00e9sultats obtenus<\/strong>, tout en les gardant anonymes. Une communication efficace doit inclure des informations et explications claires sur les moyens de rep\u00e9rer le phishing et de le signaler. <strong>Des actions de formation peuvent \u00e9galement \u00eatre mises en place<\/strong>, \u00e0 titre de consolidation. Ces actions peuvent consister dans l\u2019envoi d\u2019un guide contre le phishing, ou d\u2019une journ\u00e9e de formation aux risques informatiques.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En informant de mani\u00e8re claire et concr\u00e8te les salari\u00e9s sur les attaques par phishing et sur leurs cons\u00e9quences, l\u2019entreprise peut ainsi limiter les risques de fraude et <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/cybermenaces-apprendre-a-lutter-efficacement-contre-ces-dangers\/\">mieux se prot\u00e9ger contre les menaces induites par les cyberattaques.<\/a><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Des exemples de campagnes de phishing efficaces<\/h2>\n<p>Pour \u00eatre r\u00e9ussie, une campagne de sensibilisation au phishing doit <strong>imiter jusque dans les moindres d\u00e9tails (sc\u00e9nario, ton employ\u00e9\u2026) les emails envoy\u00e9s par les fraudeurs<\/strong>. Par exemple, il peut s\u2019agir d\u2019un <strong>faux email \u00e9manant de la mutuelle de l\u2019entreprise. <\/strong>Celui-ci demanderait \u00e0 ses membres de r\u00e9initialiser leur mot de passe en cliquant sur un lien.<\/p>\n<p>Par ailleurs, une campagne de sensibilisation au phishing r\u00e9ussie est une campagne qui :<\/p>\n<ul>\n<li>Apprend aux salari\u00e9s \u00e0 <strong>faire preuve de vigilance<\/strong> et \u00e0 \u00eatre acteur de sa cybers\u00e9curit\u00e9 au quotidien.<\/li>\n<li>Est <strong>adapt\u00e9e aux individus qui composent l\u2019entreprise<\/strong>, sans faire de distinction entre les salari\u00e9s.<\/li>\n<li>A pour objectif de<strong> former le salari\u00e9 et de l\u2019accompagner dans sa compr\u00e9hension des risques<\/strong>. Elle ne doit pas simplement pointer ses erreurs, et encore moins le punir.<\/li>\n<li>S\u2019inscrit dans la dur\u00e9e et se renouvelle de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re.<\/li>\n<li>Est accompagn\u00e9e d\u2019<strong>actions de pr\u00e9vention concr\u00e8tes<\/strong>, en pr\u00e9sentiel et\/ou en e-learning.<\/li>\n<li>Enfin, une campagne de phishing ne doit <strong>pas se restreindre \u00e0 la probl\u00e9matique du hame\u00e7onnage. <\/strong>Elle doit\u00a0<a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/6-bonnes-pratiques-de-securite-informatique\/\">apporter aux salari\u00e9s des connaissances \u00e9largies sur la s\u00e9curit\u00e9 informatique<\/a> : les <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/6-types-de-fraudes-bancaires-a-connaitre-direction-financiere\/\">diff\u00e9rents types d\u2019attaques<\/a>, les moyens de s\u2019en prot\u00e9ger, la mani\u00e8re de s\u00e9curiser ses donn\u00e9es, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trustpair, la plateforme de pr\u00e9vention de la fraude au virement, <strong>bloque les effets d\u00e9l\u00e9t\u00e8res du phishing. <\/strong>\u00a0Elle contr\u00f4le l\u2019ensemble des paiements r\u00e9alis\u00e9s par l\u2019entreprise. Les paiements frauduleux &#8211; cons\u00e9quences n\u00e9fastes du phishing &#8211; sont automatiquement bloqu\u00e9s et la fraude \u00e9vit\u00e9e ! <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/demo\/\">Contactez un expert pour en savoir plus.<\/a><\/span><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\" class=\"hs-cta-node hs-cta-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5278241\/c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5278241\/c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f.png\" alt=\"Luttez contre la fraude - Demande de demo - trustpair\" width=\"1250\" height=\"498\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><\/span><span id=\"hs-cta-wrapper-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\" class=\"hs-cta-wrapper\"><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5278241, 'c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><\/p>\n<p><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pour conclure&#8230;<\/strong><\/p>\n<p>Le phishing est un <strong>ph\u00e9nom\u00e8ne en plein essor qui touche la majorit\u00e9 des entreprises<\/strong>. Ses effets d\u00e9l\u00e9t\u00e8res peuvent \u00eatre tr\u00e8s n\u00e9fastes pour l&rsquo;entreprise, et pas uniquement d&rsquo;un point de vue financier. Il est donc essentiel d&rsquo;instaurer des dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 pour lutter efficacement. Une des mesures de pr\u00e9vention ? <strong>Organiser de fausses campagnes de phishing<\/strong> pour sensibiliser les employ\u00e9s au phishing. Le plus ? Utiliser un logiciel comme Trustpair pour bloquer les effets n\u00e9fastes du phishing en emp\u00eachant les paiements frauduleux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le phishing (aussi appel\u00e9 hame\u00e7onnage) touche les entreprises au quotidien. Durant la crise sanitaire, ce type d\u2019attaque a m\u00eame explos\u00e9, avec une augmentation de 400 % de tentatives de hame\u00e7onnage pendant la premi\u00e8re semaine du confinement ! 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