{"id":7941,"date":"2024-08-02T14:18:56","date_gmt":"2024-08-02T14:18:56","guid":{"rendered":"https:\/\/trustpair.com\/les-tendances-de-la-fraude-dans-le-secteur-du-e-commerce\/"},"modified":"2024-08-26T13:08:41","modified_gmt":"2024-08-26T13:08:41","slug":"les-tendances-de-la-fraude-dans-le-secteur-du-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trustpair.com\/fr\/blog\/les-tendances-de-la-fraude-dans-le-secteur-du-e-commerce\/","title":{"rendered":"Les tendances de la fraude dans le secteur du e-commerce"},"content":{"rendered":"<p>Contrairement \u00e0 une id\u00e9e re\u00e7ue, la fraude dans le e-commerce ne touche pas que les particuliers ! En 2000, le chiffre d\u2019affaires du e-commerce en France pesait 0,7 milliard d\u2019euros. 14 ans plus tard, il atteignait 57 milliards. En 2021, <a href=\"https:\/\/www.blogdumoderateur.com\/bilan-e-commerce-france-chiffres-cles\/\">il a atteint un record de 147 milliards d\u2019euros<\/a> ! Aujourd\u2019hui, <strong>plus d\u2019un achat sur deux est r\u00e9alis\u00e9 en ligne<\/strong>. Cette expansion massive du e-commerce n\u2019est \u00e9videmment pas sans cons\u00e9quences. Les pirates informatiques y voient en effet une <strong>porte d\u2019entr\u00e9e pour commettre leurs d\u00e9lits<\/strong>.<\/p>\n<p>Les entreprises de e-commerce, bien que moins cibl\u00e9es par les fraudeurs, peuvent \u00e9galement \u00eatre <strong>victimes d\u2019une arnaque<\/strong>. Par quels moyens ? Comment d\u00e9tecter la fraude au e-commerce ? Et surtout : comment s\u2019en prot\u00e9ger ? Trustpair vous aide \u00e0 y voir plus clair et \u00e0 limiter les fraudes dans cet article. Vous voulez en apprendre plus sur la fraude en entreprise ? D\u00e9couvrez <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/livre-blanc\/etude-fraude-2022\/\">notre \u00e9tude gratuite sur le sujet<\/a>.<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-4fd07cb2-b413-4d09-9e4e-fa67135fb707\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-4fd07cb2-b413-4d09-9e4e-fa67135fb707\" class=\"hs-cta-node hs-cta-4fd07cb2-b413-4d09-9e4e-fa67135fb707\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5278241\/4fd07cb2-b413-4d09-9e4e-fa67135fb707\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-4fd07cb2-b413-4d09-9e4e-fa67135fb707\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5278241\/4fd07cb2-b413-4d09-9e4e-fa67135fb707.png\" alt=\"Etude Fraude 2022 - Trustpair - Accenture - SAP\" width=\"1250\" height=\"498\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5278241, '4fd07cb2-b413-4d09-9e4e-fa67135fb707', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Les chiffres de la fraude dans le e-commerce en hausse<\/h2>\n<p><strong>Le e-commerce conna\u00eet son heure de gloire<\/strong>. Ce succ\u00e8s a \u00e9t\u00e9 accentu\u00e9 par la r\u00e9cente crise du Covid-19 et les confinements successifs. Malheureusement, la fraude en e-commerce augmente elle aussi. Il faut dire que l\u2019essor du commerce en ligne ouvre de <strong>nouvelles opportunit\u00e9s pour les pirates informatiques<\/strong>. <a href=\"https:\/\/www.juniperresearch.com\/researchstore\/fintech-payments\/online-payment-fraud-research-report?utm_source=juniperpr&amp;utm_campaign=pr1_onlinepaymentfraud_financial_fintech_apr21&amp;utm_medium=email\">Selon une \u00e9tude de Juniper Research<\/a>, le co\u00fbt de la fraude en ligne dans le e-commerce s\u2019est \u00e9lev\u00e9 \u00e0 17 milliards de dollars en 2020, un chiffre qui devrait d\u00e9passer les 25 milliards de dollars en 2023.<\/p>\n<p>Ce constat est confirm\u00e9 par les observations des acteurs du e-commerce. En effet, selon une \u00e9tude men\u00e9e en 2021 par l\u2019entreprise am\u00e9ricaine Fidelity National Information Services, 6 entreprises du secteur interrog\u00e9es sur 10 pensent que la fraude a significativement progress\u00e9 dans les transactions en ligne.<\/p>\n<p>Il faut dire que le piratage informatique est facilit\u00e9 par les \u00e9volutions de ces derni\u00e8res ann\u00e9es : accroissement de la <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/digitalisation-entreprises\/\">digitalisation<\/a> (la vente en ligne repr\u00e9sente aujourd\u2019hui 14,1% du commerce de d\u00e9tail en France !), professionnalisation des escrocs, affinement des techniques permettant de r\u00e9aliser des op\u00e9rations frauduleuses, n\u00e9gligence de certains utilisateurs dans leurs <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/6-bonnes-pratiques-de-securite-informatique\/\">bonnes pratiques informatiques<\/a>, etc. \u00c9viter la fraude en ligne est de plus en plus difficile.<\/p>\n<h3>La fraude dans le e-commerce en France<\/h3>\n<p>En France, en 2021, le co\u00fbt total des fraudes s\u2019est \u00e9lev\u00e9 \u00e0 1,24 milliard d\u2019euros, pour 7,5 millions de transactions frauduleuses.<\/p>\n<p>N\u00e9anmoins, le taux de fraude des paiements sur Internet a baiss\u00e9 de 20%, alors m\u00eame que la croissance du e-commerce a d\u00e9pass\u00e9 les 20 %. Selon l\u2019Observatoire de la s\u00e9curit\u00e9 des moyens de paiement, cette baisse est due au <strong>d\u00e9ploiement ces derni\u00e8res ann\u00e9es des mesures d\u2019authentification forte<\/strong>, issues de <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/impact-directive-dsp2-sur-les-paiements-tiers\/\">la directive DSP2.<\/a><\/p>\n<p>Le principal type de fraude reste <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/attaque-phishing-definition-et-protection\/\">l\u2019hame\u00e7onnage (ou phishing)<\/a>, avec l&rsquo;usurpation de num\u00e9ros de cartes de paiement : il constitue 78 % de la fraude sur Internet, bien avant le vol de carte bancaire.<br \/>\nSouvent, ce type de fraude utilise des <strong>renseignements personnels sur les victimes<\/strong> pour mieux les cibler.<\/p>\n<h3>La fraude dans le e-commerce dans le monde<\/h3>\n<p>Selon une \u00e9tude men\u00e9e par Riskified dans plusieurs pays d\u2019Europe et aux Etats-Unis, en France, plus de la moiti\u00e9 des entreprises (soit 51 %) d\u00e9clarent avoir constat\u00e9 une <strong>augmentation des tentatives de fraude dans le commerce en ligne depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie<\/strong>. Plus structur\u00e9es, mieux pens\u00e9es et organis\u00e9es, les fraudes sont de plus en plus difficiles \u00e0 contrer. <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/detection-fraude-b2b\/\">D\u00e9tecter les fraudes en entreprise peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s complexe<\/a> si l\u2019on a pas de syst\u00e8me antifraude en place.<\/p>\n<p>Au niveau mondial, 26 % des commer\u00e7ants d\u00e9clarent que <strong>la fraude a un impact consid\u00e9rable sur leur rentabilit\u00e9<\/strong>. Fait int\u00e9ressant, l\u2019\u00e9tude pointe une diff\u00e9rence de ressenti entre les clients et les entreprises. Plus de la moiti\u00e9 des professionnels (55%) sont persuad\u00e9s de pouvoir pr\u00e9venir la fraude au e-commerce, tandis que seuls 34 % des clients affirment la m\u00eame chose.<\/p>\n<p>Il y a donc <strong>une forme de minimisation du danger chez les entreprises<\/strong>, qui sont paradoxalement conscientes de l\u2019impact consid\u00e9rable que peut avoir une fraude sur leur activit\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Des types de fraude vari\u00e9s et sophistiqu\u00e9s<\/h2>\n<h3>La prise de contr\u00f4le de compte : l\u2019attaque la plus courante<\/h3>\n<p>Les attaques par prise de contr\u00f4le de compte (Account Takeover Fraud, ou ATO) sont de plus en plus fr\u00e9quentes dans les entreprises. De quoi s\u2019agit-il ?<\/p>\n<p>La fraude \u00e0 la prise de contr\u00f4le de compte consiste, pour un fraudeur, \u00e0 <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/usurpation-didentite-bancaire-comment-sen-proteger\/\">usurper l\u2019identit\u00e9 de la victime<\/a> (son compte bancaire, son compte sur un site e-commerce B2B\u2026) pour <strong>acc\u00e9der \u00e0 ses donn\u00e9es financi\u00e8res<\/strong> et ainsi r\u00e9aliser un profit. <strong>Le vol des donn\u00e9es est rendu possible<\/strong> par diff\u00e9rents moyens. Citons notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019hame\u00e7onnage (phishing);<\/li>\n<li>les logiciels malveillants ;<\/li>\n<li>la<a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/fraude-bancaire-que-faire\/\"> fraude aux cartes bancaires<\/a> en ligne ;<\/li>\n<li>le vol de courrier.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous voulez en savoir plus sur les types d\u2019actions frauduleuses ? T\u00e9l\u00e9chargez gratuitement <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/livre-blanc\/les-entreprises-face-a-la-fraude-en-2023\/\">notre \u00e9tat des lieux sur la fraude en 2023<\/a> et nos conseils pour combattre la fraude.<\/p>\n<h3>L\u2019augmentation des attaques DDoS<\/h3>\n<p>Une attaque DDoS (Distributed Denial of Service) vise \u00e0 <strong>perturber, voire bloquer un r\u00e9seau informatique qui souffre d&rsquo;une capacit\u00e9 limit\u00e9e en termes d&rsquo;infrastructure<\/strong>. Inond\u00e9s par une vague de trafic, les serveurs de la victime vont ralentir, jusqu\u2019\u00e0 parfois se mettre hors ligne et emp\u00eacher les utilisateurs d\u2019acc\u00e9der au service.<\/p>\n<p>Selon un r\u00e9cent rapport publi\u00e9 par Netscout, 9,75 millions d\u2019attaques DDoS ont \u00e9t\u00e9 recens\u00e9es en 2021. C\u2019est 3% de moins qu\u2019en 2020, mais 14% de plus qu\u2019avant le d\u00e9clenchement de la crise du Covid-19.<\/p>\n<p>Ainsi, selon Netscout, le second semestre de l&rsquo;ann\u00e9e 2021 a vu la mise en place \u00ab d\u2019arm\u00e9es de botnets de tr\u00e8s grande puissance \u00bb. Non seulement les attaques DDoS tendent \u00e0 augmenter, mais <strong>les fraudeurs font aussi preuve de plus en plus d\u2019ing\u00e9niosit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<h3>Les API : une vuln\u00e9rabilit\u00e9 potentielle<\/h3>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/blog\/api-et-tresorerie\/\">API (Application programming interface)<\/a> permettent de v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 des tiers et de d\u00e9tecter les fausses informations. Elles limitent donc les risques de fraudes auxquels font face les entreprises. N\u00e9anmoins, elles n\u2019en restent pas moins vuln\u00e9rables aux attaques.<\/p>\n<p>En effet, les API \u00e9tant con\u00e7us pour l\u2019\u00e9change de donn\u00e9es entre plusieurs syst\u00e8mes, elles peuvent \u00eatre une <strong>porte d\u2019entr\u00e9e pour les fraudeurs \u00e0 la recherche d\u2019informations personnelles.<\/strong> Pour pr\u00e9venir les fraudes, il est essentiel de s\u2019assurer de la s\u00e9curisation de vos syst\u00e8mes d\u2019information.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Les solutions pour prot\u00e9ger sa plateforme e-commerce contre ces fraudes<\/h2>\n<p>Une plateforme e-commerce est avant tout un <strong>syst\u00e8me informatique ouvert<\/strong>, donc vuln\u00e9rable par nature. Il existe heureusement des moyens de la s\u00e9curiser et de limiter les risques de fraude. Voici quelques \u00e9tapes \u00e0 suivre :<\/p>\n<h3>S\u00e9curiser votre back-office<\/h3>\n<p>C\u2019est une des premi\u00e8res mesures de protection contre la fraude dans le e-commerce : s\u00e9curiser votre back-office. <strong>Le back-office d\u2019un site (qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un site e-commerce ou autre) doit toujours \u00eatre s\u00e9curis\u00e9.<\/strong> Pour cela, il convient de v\u00e9rifier que <a href=\"https:\/\/www.ssi.gouv.fr\/administration\/precautions-elementaires\/calculer-la-force-dun-mot-de-passe\/#:~:text=La%20%C2%AB%20force%20%C2%BB%20d%27un%20tel%20mot%20de%20passe%20est,pr%C3%A9sum%C3%A9%20est%20de%20longue%20dur%C3%A9e.\">l\u2019identifiant et le mot de passe sont suffisamment complexes<\/a>. Pensez aussi \u00e0 en changer r\u00e9guli\u00e8rement, et <strong>ne divulguez jamais vos informations confidentielles \u00e0 quiconque.<\/strong><\/p>\n<h3>Installer un antivirus puissant<\/h3>\n<p>La plupart des h\u00e9bergeurs de sites scannent les plateformes qu\u2019ils h\u00e9bergent avec des antivirus. Vous pouvez renforcer cette mesure en <strong>installant un antivirus sur votre poste<\/strong>. Attention : pensez \u00e0 le mettre r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 jour pour \u00e9viter les fraudes ! En effet, les mises \u00e0 jour permettent de corriger d\u2019\u00e9ventuelles failles de s\u00e9curit\u00e9. <strong>L<\/strong>imiter la fraude c\u2019est aussi <strong>s\u2019informer sur ses \u00e9volutions pour mieux la combattre<\/strong>. Il faut donc que votre antivirus s\u2019actualise r\u00e9guli\u00e8rement pour \u00e9viter le risque de fraude.<\/p>\n<h3>Passer au protocole HTTPS<\/h3>\n<p>Le protocole HTTPS permet de <strong>s\u00e9curiser les informations sensibles des utilisateurs d\u2019un site Internet<\/strong>. Il donne droit au certificat SSL, qui chiffre les donn\u00e9es \u00e9chang\u00e9es entre les serveurs de l\u2019entreprise et des clients.<br \/>\nC\u2019est aussi un plus pour les visiteurs du site qui sont assur\u00e9s d\u2019un bon niveau de s\u00e9curit\u00e9 sur votre site et voient le risque d\u2019\u00eatre victimes d\u2019escroquerie diminuer.<\/p>\n<h3>Utiliser une solution anti-fraude pour les achats en B2B<\/h3>\n<p>Une solution bas\u00e9e sur l\u2019intelligence artificielle comme Trustpair permet de r\u00e9aliser des <strong>contr\u00f4les syst\u00e9matiques et automatis\u00e9s<\/strong>, lors d\u2019op\u00e9rations avec des tiers. Notre plateforme de lutte contre la fraude <strong>audite ainsi en continu les donn\u00e9es bancaires de vos tiers<\/strong> (fournisseurs, actionnaires, etc). Cela bloque &#8211; voire \u00e9radique &#8211; toute tentative de fraude.<\/p>\n<p>Par ailleurs en cas de d\u00e9tection d\u2019une anomalie ou d\u2019un changement de coordonn\u00e9e bancaire dans la base, <strong>u<\/strong>ne alerte est imm\u00e9diatement \u00e9mise. Une v\u00e9rification est aussi syst\u00e9matiquement effectu\u00e9e avant de lancer une campagne de paiement : cela permet d\u2019\u00e9viter des paiements frauduleux.<\/p>\n<p>Vous voulez en savoir plus ? <a href=\"https:\/\/trustpair.fr\/demo\/\">Contactez l&rsquo;un de nos experts<\/a> pour d\u00e9couvrir notre plateforme.<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\" class=\"hs-cta-node hs-cta-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5278241\/c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5278241\/c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f.png\" alt=\"Luttez contre la fraude - Demande de demo - trustpair\" width=\"1250\" height=\"498\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5278241, 'c9e9ae3c-db20-450d-a00d-62d229269d5f', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pour r\u00e9sumer :<\/strong><\/p>\n<p><strong>La fraude dans le e-commerce affecte les particuliers qui en sont victimes<\/strong>, mais aussi les entreprises qui risquent de voir <strong>des intrusions dans leurs syst\u00e8mes d\u2019information ainsi que des vols ou modifications de donn\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n<p>Pour contrer ces nouvelles menaces, celles-ci doivent <strong>s\u00e9curiser au maximum leurs processus d\u2019achat<\/strong> et mettre en place des mesures de protection comme :<\/p>\n<ul>\n<li>Le renforcement des mots de passe,<\/li>\n<li>La s\u00e9curisation du back-office<\/li>\n<li>L\u2019installation d\u2019un antivirus adapt\u00e9<\/li>\n<li>L\u2019utilisation d\u2019une solution digitale anti-fraude informatique comme Trustpair.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est aussi important de <strong>sensibiliser toutes les \u00e9quipes des entreprises aux risques de transactions frauduleuses<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contrairement \u00e0 une id\u00e9e re\u00e7ue, la fraude dans le e-commerce ne touche pas que les particuliers ! 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