{"id":8583,"date":"2024-07-01T19:11:48","date_gmt":"2024-07-01T17:11:48","guid":{"rendered":"https:\/\/trustpair.com\/?page_id=8583"},"modified":"2026-06-18T13:18:33","modified_gmt":"2026-06-18T11:18:33","slug":"charte-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trustpair.com\/fr\/charte-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Charte de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9 \u2013 TRUSTPAIR<\/h1>\n
\n
\n

Trustpair, soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e de droit fran\u00e7ais, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 au 174 quai de Jemmapes, 75010 Paris, France, immatricul\u00e9e au Registre du Commerce et des Soci\u00e9t\u00e9s de Paris sous le num\u00e9ro 832 940 670, collecte et traite des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en qualit\u00e9 de responsable de traitement et, dans certaines situations, de sous-traitant.<\/p>\n

Les donn\u00e9es trait\u00e9es par Trustpair sont collect\u00e9es, enregistr\u00e9es et conserv\u00e9es conform\u00e9ment aux dispositions de la loi n\u00b0 78-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e ainsi qu\u2019aux dispositions du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (R\u00e8glement (UE) n\u00b0 2016\/679, le \u00ab RGPD \u00bb).<\/p>\n

Finalit\u00e9s et bases l\u00e9gales des traitements<\/h3>\n
\n

Les donn\u00e9es collect\u00e9es par Trustpair en qualit\u00e9 de responsable de traitement au sens du RGPD sont principalement les coordonn\u00e9es professionnelles des repr\u00e9sentants des clients et prospects de Trustpair ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le contenu de leurs demandes et leurs interactions avec le site internet www.trustpair.com (le \u00ab Site \u00bb), l\u2019application https:\/\/app.trustpair.com, l\u2019API https:\/\/app.trustpair.com\/api\/v1 et, plus g\u00e9n\u00e9ralement, toute solution \u00e9dit\u00e9e par Trustpair (les \u00ab Applications \u00bb).<\/p>\n

Les donn\u00e9es collect\u00e9es sur le Site sont recueillies sur la base du consentement des personnes concern\u00e9es ainsi que dans le cadre des relations pr\u00e9contractuelles avec Trustpair lorsqu\u2019elles demandent des informations sur les produits et services de Trustpair ou postulent pour rejoindre Trustpair.<\/p>\n

Les donn\u00e9es collect\u00e9es dans le cadre des \u00e9changes entre les repr\u00e9sentants des clients ou prospects et Trustpair peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour l\u2019envoi de newsletters et le suivi de la relation commerciale.<\/p>\n

Les donn\u00e9es collect\u00e9es via les Applications sont trait\u00e9es aux fins de l\u2019ex\u00e9cution des contrats conclus entre Trustpair et ses clients, ainsi qu\u2019entre les clients et leurs fournisseurs ou b\u00e9n\u00e9ficiaires.<\/p>\n

Le traitement de ces donn\u00e9es est n\u00e9cessaire \u00e0 la fourniture des services propos\u00e9s sur le Site et les Applications. Il permet \u00e0 Trustpair de fournir un service de d\u00e9tection des fraudes et des erreurs de paiement, de comprendre l\u2019utilisation ou les besoins des utilisateurs, de r\u00e9pondre aux demandes (contact, d\u00e9monstration, expertise) et de maintenir ses relations avec ses clients et prospects.<\/p>\n

Lorsque la mission confi\u00e9e par ses clients l\u2019exige, Trustpair ou ses sous-traitants peuvent \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 contacter t\u00e9l\u00e9phoniquement des b\u00e9n\u00e9ficiaires afin de v\u00e9rifier l\u2019authenticit\u00e9 de leurs coordonn\u00e9es bancaires. Dans ce cadre, un enregistrement t\u00e9l\u00e9phonique peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 de mani\u00e8re al\u00e9atoire.<\/p>\n

L\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Trustpair constitue la base l\u00e9gale de ce traitement.
Les enregistrements constituent l\u2019un des principaux moyens permettant \u00e0 Trustpair de d\u00e9montrer qu\u2019elle a effectu\u00e9 les v\u00e9rifications n\u00e9cessaires afin de pr\u00e9venir d\u2019\u00e9ventuelles fraudes et d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de ses services.<\/p>\n

Lorsqu\u2019un enregistrement est r\u00e9alis\u00e9, la personne concern\u00e9e est inform\u00e9e de son droit de s\u2019y opposer ainsi que de ses droits d\u2019acc\u00e8s, de suppression et des autres droits mentionn\u00e9s dans la pr\u00e9sente politique.<\/p>\n

Les journaux de connexion et les acc\u00e8s au Site et aux Applications sont collect\u00e9s sur la base de l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Trustpair \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 du Site et des Applications et \u00e0 pr\u00e9venir les fraudes.<\/p>\n

Nature des donn\u00e9es collect\u00e9es en qualit\u00e9 de responsable de traitement<\/h3>\n

Lors de l\u2019utilisation du Site, seules les donn\u00e9es signal\u00e9es par un ast\u00e9risque sont obligatoires.Trustpair collecte principalement les donn\u00e9es suivantes via le Site :<\/p>\n

    \n
  • Newsletter<\/b> : Adresse e-mail.<\/li>\n
  • Chat<\/b> :\n
      \n
    • Adresse e-mail ;<\/li>\n
    • Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel ;<\/li>\n
    • Contenu des messages envoy\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Demande de d\u00e9monstration, participation \u00e0 un webinaire, acc\u00e8s \u00e0 un replay, contact avec un expert ou demande de devis personnalis\u00e9 <\/b>:\n
        \n
      • Nom ;<\/li>\n
      • Pr\u00e9nom ;<\/li>\n
      • Adresse.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • Demande de partenariat<\/b> :\n
          \n
        • Pr\u00e9nom ;<\/li>\n
        • Nom ;<\/li>\n
        • Adresse e-mail professionnelle ;<\/li>\n
        • Nom de l’entreprise ; Fonction ;<\/li>\n
        • Chiffre d’affaires ;<\/li>\n
        • Participation ou acc\u00e8s aux replays d’\u00e9v\u00e9nements\/webinaires le cas \u00e9cheant.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • Formulaire de contact partenariat<\/b> :\n
            \n
          • Pr\u00e9nom ;<\/li>\n
          • Nom ;<\/li>\n
          • Adresse e-mail professionnelle ;<\/li>\n
          • Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnelle ;<\/li>\n
          • Nom de l’entreprise ;<\/li>\n
          • Contenu du message.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
          • Candidature \u00e0 un emploi <\/b>:\n
              \n
            • Nom ;<\/li>\n
            • Pr\u00e9nom ;<\/li>\n
            • Adresse e-mail ;<\/li>\n
            • Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ;<\/li>\n
            • Photographie ;<\/li>\n
            • Curriculum vitae ;<\/li>\n
            • Lettre de motivation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • Donn\u00e9es collect\u00e9es via les Applications : <\/b>\n
                \n
              • Cr\u00e9ation d\u2019un compte utilisateur<\/b> :\n
                  \n
                • Nom ;<\/li>\n
                • Pr\u00e9nom ;<\/li>\n
                • Adresse e-mail professionnelle ;<\/li>\n
                • Statut administrateur\/utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                • Formation des utilisateurs du client <\/b>:\n
                    \n
                  • Nom ;<\/li>\n
                  • Pr\u00e9nom ;<\/li>\n
                  • Adresse e-mail professionnelle ;<\/li>\n
                  • Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel ;<\/li>\n
                  • Soci\u00e9t\u00e9 ;<\/li>\n
                  • Fonction ;<\/li>\n
                  • Contenu, nature et dates des formations.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                  • Services d\u2019assistance (support)<\/b> :\n
                      \n
                    • Nom ;<\/li>\n
                    • Pr\u00e9nom,<\/li>\n
                    • Adresse e-mail professionnelle ;<\/li>\n
                    • Contenu du message ;<\/li>\n
                    • Identit\u00e9 du client ;<\/li>\n
                    • Nom de l’op\u00e9rateur de v\u00e9rification ;<\/li>\n
                    • Nature de la difficult\u00e9 ou du bug rencontr\u00e9 ;<\/li>\n
                    • Adresse IP.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                    • Formation des \u00e9quipes commerciales de Trustpair<\/b> :\n
                        \n
                      • Enregistrements des interactions entre les commerciaux de Trustpair et les repr\u00e9sentants des prospects ou clients.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                      • D\u00e9monstration du respect des obligations et am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de service<\/b> :\n
                          \n
                        • Nombre d\u2019interlocuteurs ;<\/li>\n
                        • Contenu des \u00e9changes ;<\/li>\n
                        • Dur\u00e9e des conversations ;<\/li>\n
                        • Enregistrements al\u00e9atoires des appels.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                        • Facturation<\/b> :\n
                            \n
                          • Nom ;<\/li>\n
                          • Pr\u00e9nom ;<\/li>\n
                          • Fonction ;<\/li>\n
                          • Coordonn\u00e9es professionnelles (e-mail, t\u00e9l\u00e9phone, employeur, adresse) ;<\/li>\n
                          • Contenu des \u00e9changes (e-mails, comptes rendus de r\u00e9unions, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                            Donn\u00e9es techniques et de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n

                            Afin d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 de son syst\u00e8me d\u2019information, Trustpair collecte \u00e9galement les journaux et informations techniques de connexion au Site et aux Applications, notamment :<\/p>\n

                              \n
                            • Adresse IP ;<\/li>\n
                            • Journaux de connexion ;<\/li>\n
                            • Identification des terminaux ;<\/li>\n
                            • Horodatages ;<\/li>\n
                            • Origine du serveur de messagerie ;<\/li>\n
                            • Utilisation du syst\u00e8me ;<\/li>\n
                            • Acc\u00e8s, modifications, extractions et suppressions de fichiers ou de donn\u00e9es ;<\/li>\n
                            • Temps pass\u00e9 sur le syst\u00e8me informatique.<\/li>\n<\/ul>\n

                              Sous-traitance<\/h3>\n

                              Lorsque Trustpair traite des IBAN contenant des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel (par exemple lorsqu\u2019un IBAN utilis\u00e9 pour authentification appartient \u00e0 un travailleur ind\u00e9pendant, un entrepreneur individuel ou un associ\u00e9 d\u2019un client), Trustpair agit en qualit\u00e9 de sous-traitant au sens du RGPD.<\/p>\n

                              Dans ce cadre, Trustpair collecte :<\/p>\n

                                \n
                              • Le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel ;<\/li>\n
                              • Et, dans certains cas sp\u00e9cifiques (travailleurs ind\u00e9pendants, freelances, associ\u00e9s, titulaires de contrats d\u2019assurance) :\n
                                  \n
                                • Nom ;<\/li>\n
                                • Pr\u00e9nom ;<\/li>\n
                                • Adresse personnelle figurant sur l\u2019IBAN ;<\/li>\n
                                • Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>

                                  Lorsqu\u2019elle agit en qualit\u00e9 de sous-traitant, Trustpair traite les donn\u00e9es exclusivement conform\u00e9ment aux instructions de son client, lequel agit en qualit\u00e9 de responsable de traitement.<\/p>\n

                                  Dur\u00e9e de conservation des donn\u00e9es<\/h3>\n

                                  \u00c0 l\u2019expiration des dur\u00e9es de conservation applicables, les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es ou archiv\u00e9es pendant la dur\u00e9e correspondant aux d\u00e9lais de prescription l\u00e9gaux.<\/p>\n

                                  H\u00e9bergement \u2013 Destinataire et partage des donn\u00e9es<\/h3>\n

                                  Les personnes concern\u00e9es disposent d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, de modification, d\u2019effacement, d\u2019opposition au traitement lorsque celui-ci est applicable, ainsi que d\u2019un droit \u00e0 la portabilit\u00e9 de leurs donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b0 78-17 modifi\u00e9e et au RGPD.<\/p>\n

                                  Lorsqu\u2019un salari\u00e9 d\u2019un client souhaite exercer ses droits et que Trustpair agit en qualit\u00e9 de sous-traitant au sens du RGPD, la demande doit \u00eatre adress\u00e9e au client, seul responsable du traitement et seul comp\u00e9tent pour d\u00e9terminer les suites \u00e0 y donner.<\/p>\n

                                  Lorsque le traitement repose sur le consentement de la personne concern\u00e9e, celle-ci peut retirer ce consentement \u00e0 tout moment, sans que cela n\u2019affecte la lic\u00e9it\u00e9 des traitements r\u00e9alis\u00e9s ant\u00e9rieurement.<\/p>\n

                                  Les droits peuvent \u00eatre exerc\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse suivante : privacy@trustpair.com<\/strong>.<\/p>\n

                                  Trustpair a \u00e9galement d\u00e9sign\u00e9 un d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es (DPO) : la soci\u00e9t\u00e9 Virtual DPO\u2060. Virtual-DPO peut \u00eatre contact\u00e9e :<\/p>\n

                                    \n
                                  • par e-mail \u00e0 contact@virtual-dpo.fr<\/strong> ;<\/li>\n
                                  • ou via son site internet : www.virtual-dpo.fr\u2060.<\/li>\n<\/ul>\n

                                    En cas de difficult\u00e9 relative \u00e0 la gestion de leurs donn\u00e9es personnelles, les personnes concern\u00e9es peuvent introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL\u2060 ou de toute autre autorit\u00e9 de contr\u00f4le comp\u00e9tente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                    POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9 \u2013 TRUSTPAIR Trustpair, soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e de droit fran\u00e7ais, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 au 174 quai de Jemmapes, 75010 Paris, France, immatricul\u00e9e au Registre du Commerce et des Soci\u00e9t\u00e9s de Paris sous le num\u00e9ro 832 940 670, collecte et traite des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en qualit\u00e9 de responsable […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"connector-categories":[],"class_list":["post-8583","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nCharte de confidentialit\u00e9 - Trustpair<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Notre charte de confidentialit\u00e9\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/trustpair.com\/fr\/charte-de-confidentialite\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Charte de confidentialit\u00e9 - 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