{"id":8583,"date":"2024-07-01T19:11:48","date_gmt":"2024-07-01T19:11:48","guid":{"rendered":"https:\/\/trustpair.com\/?page_id=8583"},"modified":"2024-09-11T06:17:51","modified_gmt":"2024-09-11T06:17:51","slug":"charte-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trustpair.com\/fr\/charte-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Charte de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8583\" class=\"elementor elementor-8583 elementor-1898\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17a63e1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"17a63e1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc0dbab text-editor-list blog-post-style light-link elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cc0dbab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Charte de confidentialit\u00e9<\/h1><div class=\"elementor-element elementor-element-f458a89 elementor-widget elementor-widget-text-editor is-mac\" data-id=\"f458a89\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p>Dans le cadre de ses activit\u00e9s, Trustpair, soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9es sise au 174, quai de Jemmapes, 75010, Paris, et enregistr\u00e9e au RCS de Paris sous le num\u00e9ro 832 940\u00a0670, collecte et traite des donn\u00e9es personnelles en qualit\u00e9 de responsable de traitement, et, dans certains cas, de sous-traitant.<\/p><p>Les donn\u00e9es trait\u00e9es par Trustpair sont collect\u00e9es, enregistr\u00e9es et stock\u00e9es en conformit\u00e9 avec les dispositions de la loi n\u00b078-17 du 6 janvier 1978 relative \u00e0 l\u2019informatique, aux fichiers et aux libert\u00e9s (dite \u00ab\u00a0Informatique et Libert\u00e9s\u00a0\u00bb), dans sa version en vigueur, ainsi qu\u2019aux dispositions du R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (R\u00e8glement (UE) n\u00b02016\/679 du \u00ab\u00a0RGPD\u00a0\u00bb).<\/p><h3>Finalit\u00e9s et bases l\u00e9gales du traitement<\/h3><div><p>Les donn\u00e9es collect\u00e9es par Trustpair en qualit\u00e9 de responsable de traitement au sens du RGPD concernent essentiellement les coordonn\u00e9es professionnelles des repr\u00e9sentants des clients et prospects de Trustpair ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, le contenu de leurs demandes et le suivi de leurs interactions avec le site\u00a0<a href=\"https:\/\/www.trustpair.fr\/\">www.trustpair.fr<\/a>\u00a0(le \u00ab Site \u00bb), l\u2019application\u00a0<a href=\"https:\/\/app.trustpair.fr\/\">https:\/\/app.trustpair.fr<\/a>, l\u2019API: https:\/\/app.trustpair.fr\/api\/v1, et plus g\u00e9n\u00e9ralement, toute solution \u00e9dit\u00e9e par Trustpair (les \u00ab Applications \u00bb).<\/p><p>Les donn\u00e9es collect\u00e9es sur le Site sont collect\u00e9es avec le consentement des personnes concern\u00e9es, et sur le fondement de mesures pr\u00e9contractuelles s\u2019agissant de demandes d\u2019informations relatives aux produits et services de Trustpair et des candidatures.<\/p><p>Les donn\u00e9es collect\u00e9es depuis les Applications ou lors de leur utilisation sont collect\u00e9es sur le fondement des relations contractuelles entre Trustpair et ses clients, et entre les clients et leurs fournisseurs et b\u00e9n\u00e9ficiaires.<\/p><p>Le traitement de ces donn\u00e9es est n\u00e9cessaire \u00e0 la fourniture des services du Site et de l\u2019Application. Elles permettent \u00e0 Trustpair de fournir son service de d\u00e9tection de fraude et d\u2019erreur de paiement, de conna\u00eetre la mani\u00e8re dont les personnes concern\u00e9es utilisent ou souhaitent utiliser ses services, de r\u00e9pondre aux demandes (contact, d\u00e9monstration, expertise) et, plus g\u00e9n\u00e9ralement, d\u2019assurer la relation clients et prospects.<\/p><p>Les donn\u00e9es collect\u00e9es dans le cadre de la prise de contacts entre les repr\u00e9sentants des clients et prospects et Trustpair peuvent \u00eatre utilis\u00e9es afin de proposer des newsletters et d\u2019assurer un suivi des relations.<\/p><p>Par ailleurs, les donn\u00e9es relatives aux logs de connexion et aux acc\u00e8s au Site et aux Applications sont collect\u00e9es sur le fondement de l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Trustpair, aux fins de s\u00e9curisation du Site et de l\u2019Application et de pr\u00e9vention de la fraude.<\/p><h3>Nature des donn\u00e9es collect\u00e9es en qualit\u00e9 de responsable de traitement<\/h3><p>Lors de l\u2019utilisation du Site, seule la communication des donn\u00e9es indiqu\u00e9es par un ast\u00e9risque est obligatoire.<\/p><p>Les principales donn\u00e9es collect\u00e9es par Trustpair sur le Site sont les suivantes :<\/p><p><b>Pour la newsletter<\/b>\u00a0: adresse e-mail\u00a0;<\/p><ul><li><b>Dans le chat<\/b>\u00a0: adresse email et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnels, contenu des messages envoy\u00e9s\u00a0;<\/li><li><b>Pour solliciter d\u00e9monstration, participer ou recevoir le replay d\u2019un webinar, prendre contact avec un expert ou recevoir un devis personnalis\u00e9<\/b>\u00a0: nom, pr\u00e9noms, adresse email et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnels, nom de l\u2019entreprise, poste et chiffre d\u2019affaires, et le replay des \u00e9v\u00e9nements\/ webinars le cas \u00e9ch\u00e9ant\u00a0;<\/li><li><b>Pour soumettre une demande de partenariat<\/b>\u00a0: nom pr\u00e9noms, adresse email et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnels, nom de l\u2019entreprise, contenu du message\u00a0;<\/li><li><b>Pour soumettre une candidature<\/b>\u00a0: nom, pr\u00e9nom, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, photo, CV, lettre de motivation.<\/li><\/ul><p>Les principales donn\u00e9es collect\u00e9es par Trustpair sur l\u2019Application sont les suivantes\u00a0:<\/p><ul><li><b>Pour cr\u00e9er le compte des utilisateurs du client\u00a0<\/b>: Nom, pr\u00e9noms, email professionnel, statut administrateur\/ utilisateur<\/li><li><b>Pour former les utilisateurs des clients \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019Application<\/b>\u00a0: Nom, pr\u00e9noms, email et t\u00e9l\u00e9phone professionnels, entreprise, fonction, contenu\/ nature et dates de la formation\u00a0;<\/li><li><b>Pour fournir le support de l\u2019Application<\/b>\u00a0: Nom, pr\u00e9noms, email professionnel, contenu du message, identit\u00e9 du client, nom\/ pr\u00e9nom de l\u2019op\u00e9rateur de v\u00e9rification, nature de la difficult\u00e9\/ du bug, adresse IP\u00a0;<\/li><li><b>Pour former ses commerciaux\u00a0<\/b>: enregistrements des interactions entre les commerciaux et les repr\u00e9sentants des prospects et clients ;<\/li><li><b>Pour facturer ses services<\/b>\u00a0: Nom, pr\u00e9noms, fonction, coordonn\u00e9es professionnelles (email\/ t\u00e9l\u00e9phone\/ nom de l\u2019employeur\/ adresse), contenu des \u00e9changes (emails, notes de r\u00e9union, etc.).<\/li><li><b>Pour pr\u00e9server ses int\u00e9r\u00eats en cas de contentieux<\/b>\u00a0: ensemble des \u00e9changes avec la partie au contentieux \/ pr\u00e9contentieux, historique des diff\u00e9rends, nom\/ pr\u00e9noms des contacts au sein de la partie au contentieux \/ pr\u00e9contentieux, historique des commandes, services fournis nature et demandes, et des personnes \u00e0 l\u2019origine de ces commandes, contacts professionnels (email et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone), contenu des \u00e9changes (notes, m\u00e9mos, email, etc.).<\/li><\/ul><p>Enfin, Trustpair collecte \u00e9galement, pour des raisons de s\u00e9curisation de son syst\u00e8me informatique, les logs et informations techniques de connexion au Site, \u00e0 l\u2019Application, \u00e0 savoir\u00a0: adresse IP, logs, identification des terminaux, horodatage, origine du serveur de messagerie, utilisation du syst\u00e8me, acc\u00e8s, modification, extraction, et suppression de fichiers\/ donn\u00e9es et temps pass\u00e9 sur le syst\u00e8me informatique.<\/p><h3>Sous-traitance<\/h3><p>Lorsque Trustpair est amen\u00e9 \u00e0 traiter des RIB contenant des donn\u00e9es personnelles (tel que lorsque le RIB \u00e0 authentifier est \u00e9mis par un autoentrepreneur ou un actionnaire d\u2019un client de Trustpair), Trustpair agit en qualit\u00e9 de sous-traitant des donn\u00e9es personnelles du client au sens du RGPD.<\/p><p>Dans ce cas sp\u00e9cifique, Trustpair collecte le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel, et dans certains cas sp\u00e9cifiques (autoentrepreneurs\/ lib\u00e9raux\/ actionnaires\/ assur\u00e9s) : nom, pr\u00e9nom de la personne, son adresse personnelle (sur le RIB) et son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p><p>Trustpair se conforme en toute circonstance aux indications de son client responsable de traitement lorsqu\u2019elle agit en qualit\u00e9 de sous-traitant.<\/p><h3>Dur\u00e9e de conservation des donn\u00e9es<\/h3><table><tbody><tr><td><b>Traitement<\/b><\/td><td><b>Dur\u00e9e de conservation\u00a0<\/b><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Gestion des relations avec les prestataires et fournisseurs<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>Dur\u00e9e de la relation contractuelle<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Gestion des relations clients<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>Dur\u00e9e de la relation contractuelle<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Gestion des relations avec les partenaires<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>Dur\u00e9e de la relation contractuelle<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Gestion et d\u00e9marchage des prospects<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>3 ans<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Gestion des demandes de partenariat<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>1 an<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Abonnement \u00e0 la newsletter<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>1 an apr\u00e8s la derni\u00e8re ouverture d\u2019une newsletter<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Demande d\u2019informations depuis le chat<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>1 an<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Gestion des demandes contacts depuis le site (rencontre avec un expert, d\u00e9monstration, devis personnalis\u00e9, etc.)<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>1 an<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Facturation BtoB<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>Dur\u00e9e n\u00e9cessaire au paiement<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Cr\u00e9ation des comptes utilisateurs de l\u2019Application<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>Dur\u00e9e de la relation contractuelle<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Formation des \u00e9quipes<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>6 mois<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Organisation de Webinars<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>1 an<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Gestion de l\u2019authentification des b\u00e9n\u00e9ficiaires de paiement<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>Dur\u00e9e de la relation contractuelle<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Gestion des formations \u00e0 l\u2019utilisation de la solution<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>2 ans<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Fourniture d\u2019un support<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>1 an<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Journalisation des acc\u00e8s au syst\u00e8me informatique (site, application et toute solution \u00e9dit\u00e9e par Trustpair)<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>1 an<\/li><\/ul><\/td><\/tr><tr><td><ul><li>Gestion des contentieux<\/li><\/ul><\/td><td><ul><li>Dur\u00e9e du contentieux<\/li><\/ul><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Une fois ces d\u00e9lais \u00e9coul\u00e9s, les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es.<\/p><h3>H\u00e9bergement \u2013 Destinataire et partage des donn\u00e9es<\/h3><p>Au sein de Trustpair, les acc\u00e8s aux donn\u00e9es sont compartiment\u00e9s. Les donn\u00e9es ne sont en cons\u00e9quence accessibles qu\u2019aux personnes habilit\u00e9es, pour les besoins de leur fonction.<\/p><p>Trustpair ne revend pas les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es.<\/p><p>Les donn\u00e9es collect\u00e9es par Trustpair sont stock\u00e9es dans l\u2019Union europ\u00e9enne, dans les centres d\u2019h\u00e9bergement de donn\u00e9es d\u2019AWS, et, pour certaines donn\u00e9es, dans les centres d\u2019h\u00e9bergement de donn\u00e9es d\u2019Orange.<\/p><p>Trustpair ne proc\u00e8de pas volontairement \u00e0 un transfert des donn\u00e9es personnelles vers l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019Union europ\u00e9enne. Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9 l\u2019\u00e9volution future des activit\u00e9s de Trustpair donnerait lieu \u00e0 un transfert de donn\u00e9es, ponctuel ou continu, vers un pays ext\u00e9rieur \u00e0 l\u2019Union europ\u00e9enne ne b\u00e9n\u00e9ficiant pas d\u2019une d\u00e9cision d\u2019ad\u00e9quation de la Commission europ\u00e9enne, Trustpair mettra en \u0153uvre tous les moyens n\u00e9cessaires afin que ce transfert soit encadr\u00e9 par un m\u00e9canisme pr\u00e9sentant des garanties suffisantes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es transf\u00e9r\u00e9es, en recourant notamment aux clauses contractuelles type de la Commission europ\u00e9enne.<\/p><h3>Exercice des droits<\/h3><p>Chaque personne concern\u00e9e dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de modification, de rectification, d\u2019effacement et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, d\u2019opposition et de portabilit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles la concernant, conform\u00e9ment aux dispositions de la loi relative \u00e0 l\u2019informatique, aux fichiers et aux libert\u00e9s du 6 janvier 1978 dans sa version en vigueur \u00e0 la date des pr\u00e9sentes, et aux dispositions du R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (R\u00e8glement 2016\/679 dit RGPD).<\/p><p>En cas d\u2019exercice de ses droits apr. un repr\u00e9sentant du client, et lorsque Trustpair agit en qualit\u00e9 de sous-traitant au sens du RGPD, les demandes re\u00e7ues sont adress\u00e9es au client responsable de traitement qui d\u00e9termine seul la suite \u00e0 donner \u00e0 ces demandes.<\/p><p>Lorsque le traitement est fond\u00e9 sur le consentement de la personne concern\u00e9e, celle-ci peut retirer son consentement \u00e0 tout moment, sans que ce retrait affecte la lic\u00e9it\u00e9 des traitements r\u00e9alis\u00e9s au pr\u00e9alable sur ses donn\u00e9es.<\/p><p>L\u2019ensemble de ces droits s\u2019exerce \u00e0 l\u2019adresse email suivante :\u00a0<a href=\"mailto:privacy@trustpair.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">privacy@trustpair.fr<\/a>.<\/p><p>Trustpair a \u00e9galement proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 la d\u00e9signation d\u2019un D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es\u00a0: la soci\u00e9t\u00e9 Virtual-DPO. Celle-ci peut \u00eatre contact\u00e9e \u00e0 tout moment sur\u00a0<a href=\"mailto:contact@virtual-dpo.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contact@virtual-dpo.fr<\/a>\u00a0ou via son site\u00a0<a href=\"http:\/\/www.virtual-dpo.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.virtual-dpo.fr<\/a>.<\/p><p>En cas de difficult\u00e9 en lien avec la gestion de ses donn\u00e9es personnelles, la personne concern\u00e9e a le droit d\u2019introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL ou aupr\u00e8s de toute autorit\u00e9 de contr\u00f4le comp\u00e9tente.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Charte de confidentialit\u00e9 Dans le cadre de ses activit\u00e9s, Trustpair, soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9es sise au 174, quai de Jemmapes, 75010, Paris, et enregistr\u00e9e au RCS de Paris sous le num\u00e9ro 832 940\u00a0670, collecte et traite des donn\u00e9es personnelles en qualit\u00e9 de responsable de traitement, et, dans certains cas, de sous-traitant. 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